筆者最近換新的主管，新主管除了是人力資源界的大前輩，也在外商公司歷練多年，是屬一屬二的人物，總之，不管經驗或學識，都可以把筆者公司很多人打趴。

剛開始與新主管溝通時，新主管常問為什麼這個訓練這樣做？辦法這樣寫？公司的核心價值不是什麼什麼？為什麼我們執行時卻是另一個做法？一個接一個的打臉問題接踵而來，但我回答不出來，於是依照之前習慣，順著主管的話風走，講到什麼就回什麼，就在此時主管很敏銳地直指我前後邏輯不一，因為我一下說希望創造多元的學習、一下又說選這堂課是因為可以給同仁新的觀念，到底是多元，還是新觀念？我的中心思想是什麼？我提的這些方案，對於專案最主要的目的連結性又在哪裡？

當下我真的有點呆住，說不出話，說實在的，我從來沒想過自己的中心思想和目的連結性，只是覺得主管說什麼就是什麼，從過往經驗來看，我講什麼話，對主管一點都不重要，反正主管最後都會推翻，HR主管說什麼是什麼，就好了。

新主管與我分享，他半年觀察下來，發現不只我有這樣的行為，其他HR同仁溝通都沒有重點，判斷事物搞不清楚基準，當某個同仁抱怨那個辦法不好，或某個主管說要改政策，HR常常就改了，沒有思考這件事影響的公司本質是什麼？例如，新人訓練當同仁抱怨互動太少時，之前的思考角度只有想到那就讓新人多玩一些遊戲，增加彼此人際互動，卻沒思考這是公司要的新人訓練嗎？最主要目的應該是讓新人早日適應公司、工作，增加熟悉、上手程度，如果課程符合訂定目的，新人抱怨的這種芝麻小事，就可以先不用考慮，不會因此產生導因為果、似是而非的問題。

身為HR的一員，要了解公司源起，並深入價值觀和文化中，HR是要塑造文化，從上而下讓其他同仁買單，如果HR自己都搞不清楚立足點，見人說人話、見鬼說鬼話，前後變來變去，沒有一個中心思想、堅強的核心支持，即使是簡單的訓練，也很容易偏離當初的本義，只是為了辦而辦，任何人都可以插一手，怎麼期待其他同仁遵循本心做事？

像新主管一來到公司，就先與高層對話，讓高層重新想自己的初心，公司最重要的核心理念是什麼？核心中再找出現在可以做的重點，一步步改革公司積滯的陋習。

也用主管的話與大家分享：「不搖擺，不當牆頭草，不要人云亦云，每次找人談話前，先自己思考五次為什麼？一層一層往下剝，觸碰到最核心、最有價值的中心理念，再想如何做？你就能找到真正問題的答案。」

文/ 海梨