學習速度與留存率和企業成本有正相關嗎 ?!
記得曾經有過的面試經驗，面試主管問，身為人資你有辦法在一個星期內判定這個新人是否可以勝任工作嗎 ?
我能理解這個問題的背後有著許多企業想要解決的人力問題，包括:
1.需要有人可以馬上披掛上陣
2.流動率太高，訓練的速度來不及補人
3.不適任的人無法達成企業目標，卻又一直影響品質和速度
4.一線主管的無奈，缺人卻又找不到即戰力，整體業績下滑或是主管自己忙碌，無法兼顧其他事情。
但是我必須要說，人資不是神，其實不僅是這樣的判斷需要經驗的累積外，更需要客觀的依憑當依據。
其實在企業我們也常會發現，很多質很好，或是說聰明學習快的人才，常常在整體的學習過程中，不但反應快，學習速度也快，但是通常留存率不高，原因不外乎是，既然這些對我而言這麼簡單，為何我的薪資不該和其他人一樣啊?又或是這些我都會了，每天反覆做的都是這些，然後越做越沒有興趣，所以就離職了。
反而是一些需要時間學習的人才，反而留存率高了些，在學習上也許各方面都還需要時間來調整，但是卻珍惜好不容易學會的東西，不但在學習過程中努力，還會自己練習。
所以就算判定了一個人在短期內可以學習完成並勝任工作，但最重要的是，他是否會留下仍是一個很大的未知數。不能留下來，企業就必須招募、訓練一再重來，這樣也省不了多少成本。
另外很多企業希望能一直調整訓練，讓所有的學習過程時間簡短，然後內容不變，其實真的也不是做不到，但是我要反問，調整加快了訓練步伐，對於企業原本的人員來說，應該沒有問提，但是從外面新進的人員他是否能消化和吸收呢?
其實如果不能扎實完成訓練，人才流失得更快，這其中的道理應該不需要再多說明。在不扎實的訓練下，損失人才不是企業最大損失，最大的損失是不經由扎實的訓練，就會造成服務或是產品的品質出現問題，商譽損失豈不更重?
所以企業常用要減少企業成本來思考訓練，希望有方法來做快速學習和驗證，但是這之間真的有正相關嗎 ?學習速度與驗證與留存率又有正相關嗎 ?
這個習題值得大家想一想!!
文/ 涂維玲
