最近送女兒去上幼幼班，由於之前女兒都是由媽媽自己帶，因此一要離開最親密的人的身邊，就會開始焦躁與哭鬧不已，讓人很頭大。
 

不過，後來幼稚園的老師用了一個很好的方式來與女兒溝通，那就是今天會吃三個碗，早餐用的是紅色的碗、午餐用的是藍色的碗、下午點心用的是綠色的碗，當綠色的碗吃完點心後，媽媽就會來接你了，這句話因為簡單易懂，而且易於接受，因此就逐漸成為女兒的口頭禪，她也慢慢適應幼稚園的生活了。
 

我想，透過這個案例來呼應，最近許多人問我的問題，那就是如果公司人資政策推出後，造成各單位激烈的反彈該怎麼辦？
 

說真的，這個問題一定困擾著許多人，因為沒有一個人想要成為制度推動下，被撻伐攻擊的對象，甚至被當作是擾亂部門關係的始作俑者，不過往往事與願違，因為老闆常常不時會提出一些新想法，希望人資單位研擬新作法，讓公司朝向更有制度的方向前進。面對此困境，與其說是讓人資單位進退兩難，不如說是可以讓人資單位變得更有價值性的機會，因為若能讓制度減少阻力並順利推動，不就代表著人資單位在老闆心目中的地位又再度提升了嗎？

因此，在新人資制度推動下，若能掌握以下幾個關鍵，制度的推動將會更為簡單：
 

一、制度關鍵字口語化

在人資政策落實上，應該儘量避免艱深的文字，應該將制度重點運用簡單好記的關鍵字來加深記憶與了解，減少因員工不了解而產生之誤會發生。
 

二、溝通、溝通再溝通

制度推動的初期，一定會有許多不適應感出現，身為人資單位之同仁，千萬別以為政策推出後，各單位就一定會比照配合！平常還是要不厭其煩地與各單位溝通，儘量化解爭議。
 

三、必須要溫柔而堅定

新的人資政策推動後，一定會有各種雜音出現，甚至說新制度不了解各單位運作現況窒礙難行，此時，建議人資單位用溫柔而堅定的態度，面對各單位的意見，並讓所有人知道新的制度已經確認經過縝密思考，希望大家配合，如此方能讓新的人資制度順利落實與推動。

作者 -  盧冠諭
 

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