【看電影學人資】從《我和我的冠軍女兒》檢視人才培育：怨沒人才時，不如先看教練有沒有問題
文／廖健智
電影扣住觀眾目光的往往是情緒，內容情節為何，可能都不是我們關注的焦點，但這樣的創作是我們工作或生活的深刻體會，值得我們借鏡。今天要談的這部電影也是如此，內容就不在這裡贅述，而從教練的角度，檢視人才培育發展的挑戰。
從行為限制、紀律養成著手，培養專注力
為了培育女兒成為冠軍，首先從行為規範做起，不能吃辛辣食物、剪短髮，每天早上5點起床，對於青春時期的小孩來說，是件大挑戰。相對訓練中心每天7點起床，逛街放假、也沒食物限制，父親嚴苛了些，但從結果論來看，為了贏得冠軍，紀律的維持是必然。企業內，我們若挑選幹部進行培育，我們會訂很多課程和輪調計畫，行為呢？紀律呢？應該都不是我們考量的重點，技能養成了，可塑性也沒了，這也是幹部培育計畫往往失敗的原因。
目標管理循環（P-D-C-A）
為了取得國家代表隊的資格，參加非常多比賽，除了為取得參賽資格，也讓女兒可以在實戰中學習更多技能。當從區域性進入全國性，父親在計畫上做了修正，包括從泥土地的訓練，轉為以棉被充當墊子的訓練環境；也辭去工作，專心投入子女的技能和恆毅力訓練。
只有P+D，忘了C+A
企業同樣也應如此，我們會施予輪調訓練，讓他熟悉及養成多面向技能，每階段培訓結束，我們會給予是否合格的評價，卻忘了將每一階段的訓練落差進行補正。同樣的，我們會由主管或資深幹部擔任指導員，因都屬兼職，我們當然不可能要求他們投入全部時間在培育，更何況這些人未來也不一定分派在此單位，但這樣就只有一個答案：投入少，產出回饋也就少。
「包容引導」比一昧「讚美譴責給方法」有效
電影中教練不僅無法接納不同意見，更是百般忌妒與阻撓，也難怪空有國內一流人才在手，卻一直無法在重要國際賽事中得勝。當得分時教練會說：很好，請保持，失分時：為什麼不攻擊呢？相對於父親給的指引就非常明確，了解對手習性，給予攻擊或防守的指令。
我們好像都習慣「三明治面談」方式，但這樣似乎有違人性，人性面對問題要嘛迎戰、要嘛規避，更何況稱讚與指責隱含權力關係，而非人與人之間最期待的「信任」。因此，對於儲育人才，應該捨棄這種逆著人性的方式培育，應該秉持「不稱讚、不苛責及多引導」的方式養成，協助他們面對問題，要他們思考提出自己的問題解決之道。
人才不要被僵化制度抹殺
一個從小被苦心孤詣栽培的人才，在進入官僚體系後，很快地被同化，很快地喪失自己原本堅持的信念。倘若不是遇到挫折、倘若不是有一個好的師父，又怎麼可能有機會重新站起來？
當我們抱怨企業內沒有人才時，是不是也可以看看，我們的教練有沒有問題、我們有沒有人才被框架淹沒，別忘了，拉他們一把吧！
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