▲有能力的做死活該，沒能力的升官發財。圖片來源：freepik。

文／凌帠的管理世界

企業會經營不善，不是沒有原因的。老闆若是沒有管理能力，或是沒有正確的管理概念，就常會任意而行，恣意而為，自以為是在做管理，實則反其道而行，最後的結果，就是有能力的另謀他就，沒能力的坐領乾薪。

管理有兩面，所謂賞善罰惡，對於表現好的要獎勵，對於表現不好的要檢討懲罰。但是，就像對小孩的管教，過去都是打罵教育，現在則是流行愛的教育，小孩做錯了不可體罰，要以鼓勵代替體罰，那麼員工的表現不佳，是不是也不該懲罰，而要用愛的教育多所鼓勵呢？那麼，若是一直鼓勵，表現卻一直都不理想又該怎麼辦呢？這時是不是可以給個實質的激勵，好提振士氣，於是乎……。

每況愈下

專案開發這個單位，其過去的表現可以這麼說，大致上就是合乎要求，也就是說執行的成效剛好落在公司可以接受的範圍內，要說好嘛，那是不太可能，但若要說很差嘛！也不至於，反正就是勉強還算可以就是了。

隨著公司的業績拓展，承接的專案是愈來愈多，當然，專案單位的人手也是不停的在招補中，但在此同時，專案的執行績效卻悄悄地在下滑，有些專案的進度開始有落後的現象，客戶驗收愈來愈困難，結案就遙遙無期了。

專案開發不順，最明顯的影響就是營收跟著減少了，這可引起了老闆的注意，而且接連幾個月情況都不見改善，狀況已經糟到就快要進住加護病房，這下老闆可急了，便強力要求專案開發單位要積極改善。只可惜天不從人願、小孩總是不聽話，專案開發的績效仍是不見起色，甚至還往癌症末期更靠近了些。

專案營收數字不好看，老闆對專案開發單位可是愈來愈有意見，某日，老闆把人資主管張經理找來，商量看看有什麼方法可以解決眼前的問題。

「張經理，你看，專案開發單位的績效是愈來愈差，已經不知道有多少個專案都掛在那裡結不了案了，再繼續這樣下去還得了，總要想個辦法來解決才行。」老闆愁容滿面的說：「那麼，你看，我們來發個專案獎金如何？」

賞惡罰善

張經理驟然聽到老闆的這個提議，當場愣了一下，感覺像是好端端的在路上走著卻神奇的撞到牆壁一般，真是給他有點莫名其妙，張經理仔細地思索了一下：「報告老闆，這個在邏輯上，好像有點怪怪的。」

「怎麼說？」老闆一副不以為然的樣子。

「我們發獎金，在一般正常的狀況下，應該是目標達成了才發，而且達成度愈高則獎金愈高。但目前專案開發單位的績效是愈來愈差，離達成是愈來愈遠，結果，過去順利結案沒有獎金可領，而現在愈做愈差，反倒有機會可以領獎金，這會不會有點奇怪啊。」

雖然張經理已經盡力的委婉表達，但從老闆的表情上看起來似乎對張經理的說詞仍是感到非常的不爽，張經理趕緊補充道：「雖然獎金是很有效的激勵手法，但通常是用在挑戰困難的目標上，激勵大家更進一步、更上層樓，很少看到有人拿來激勵因表現不佳，要加強改善的狀況。而且，即使規定是要達成合約要求才發獎金，但是眼前這些延誤的專案，本就已經無法依合約要求的進度達成了，所以也不可能發放獎金，因此失去激勵的作用。而若是想要督促他們盡快完成而發獎金，這個邏輯就很奇怪，就好像是做得愈差，反倒獎勵愈多。」

老闆似乎不太能接受張經理的解釋，臉色一陣青一陣紫的，一直很難看，張經理只好絞盡腦汁繼續補救：「公司過去對於發放專案獎金，其實已經討論過很多次了，而最後一直無法實施專案獎金制度，其原因就在於無法公平有效的發放，因為專案績效可以操弄的地方實在太多了。」