EMBA雜誌編輯部／文



Q.為了推動公司轉型，前一陣子我們從不同產業招募了幾位新進員工。他們在完成工作訓練之後表現得都不錯，但在三個月之內卻有一半的人相繼離職。在員工進入公司之後，除了工作上的訓練之外，公司和主管還應該注意哪些部分，以順利地將辛苦招募進來的員工留下來？

群仁管理顧問公司總經理馮仁厚／主答

A.今天所有企業都面臨了同一個挑戰，那就是快速變化的環境。很可能我們現在要做的事，是以前完全沒有做過的，因此需要一個完全不同於以往的員工。若這位員工加入公司之後，遲遲無法融入團隊，無法發揮專長，那麼，公司的新計畫和目標就無法啟動。
 

新進員工加入公司並不是單一件事，而是一個融入團隊的過程。面對辛苦招募進來的員工，主管若在這個過程中沒有留心，可能會導致員工離職，或者工作起來很吃力，難以展現長處。這些都會造成公司的損失。如何讓新進員工更容易地融入組織，主管與人資單位，是否能留意以下七個過程是關鍵：

1.報到與交接

他能簡單快速地進入工作情境嗎？

應該為新進員工準備一張空的桌子，還是一張已經放好文具的桌子？分派給新進員工停車位時，應該告訴他停車格號碼，還是帶他去看？
 

新進員工報到，是他與公司真正接觸與互動的第一天。這一天公司帶給他什麼感受，將是影響他留下的關鍵因素之一。公司應該協助他快速地熟悉環境，並進入工作狀態。因此，如果需要申請文具等物品，公司不妨先將文具等他所需要的東西準備好，請他確認後簽收，而非請他自己跑申請流程。
 

在報到的階段，人資、主管和其他同事，應把握與新進員工接觸和互動的機會。例如，告知停車位時，人資不妨陪著新進員工去看；第一天的午餐，可以由甲同事帶他去用餐，第二天，可以改由乙同事帶他去。這些小地方都是彼此互相認識的機會，也能讓新進員工接觸更多同事。
 

此階段最忌諱的狀況是，新人來了，大家都在忙，沒有人理他。他不知道自己要做什麼事，因為不熟，也不太敢亂碰或亂問；相反地，若公司一開始就能在許多面向為新進員工考慮，他會覺得自己受到歡迎與重視，有助於他開始工作與融入團隊的速度。

2.職前訓練

公司應該提供哪些訓練？

職前訓練最常碰到的狀況是，訓練不完整或是不足，大家都在忙，就請他自己看文件；或者訓練課程過於八股，馬上就塞一大堆要學的東西給新進員工，造成他無法吸收和消化。
 

事實上，除了公司狀況、基本規定，以及工作內容，職前訓練還應該傳達以下三件事情：第一，工作的精神，也就是公司怎麼看待工作和員工，工作應該要展現什麼精神。舉例來說，上海有一家連鎖店，新進員工的第一個訓練是一星期的軍訓，為的是讓他們更了解工作上團隊合作的精神，以及學習服從領導者。
 

第二，企業文化，也就是告訴新進員工，我們是怎麼思考的，有哪些想法和行為是我們鼓勵的，規範又在哪裡。有這樣的訓練，新進員工比較不容易踩到文化的潛規則。第三，工作的專業知識。在專業工作上有哪些要求，需要具備的基本能力是什麼。完整的職前訓練若能包含這三件事情，新進員工融入組織的過程中，就比較不會遇到阻礙。



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9/15【變局下的人力資源轉型】研討會 

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