▲什麼是正確的管理心態或方法？圖片來源：freepik，CC Licensed。

文/ 涂維玲

其實我認為沒有所謂正確的管理心態或是方法，只有適合的方式和合宜的態度。為什麼這樣說呢?不知道大家有發現嗎 ?

很多企業的高階主管常常閱讀大前研一或是彼得杜拉克的書，研讀他們的管理行為和做法，可是當這些東西移轉到企業之後，都是原汁原味嗎 ?

再舉一個例子，之前我寫過一篇文章，是在說傳承和移轉，舉的例子是亞都麗緻飯店，飯店以服務微亮點，而嚴長壽及嚴心鏞兩位大師也不藏私的將飯店管理的心得轉化成文字和一系列課程，可是沒有一家飯店真的可以照單全收其內容，或是說完全複製成功。

難道這裡面的內容和方法有不恰當的地方嗎 ?如果沒有為何沒有企業完全照做呢?書中的心態和方式不是都是最「正確」的嗎 ?

其實應該這樣說吧，我在想有下列幾個原因可以分析:

1.時代的變遷

以前是權威，沒有人敢或是會懷疑主管的管理方式或是心態，所以很多事情就是一綱一本的進行。但是現在對於很多事情，經營者或是主管面對下面的聲音，不得不在管理上有很多版本或是彈性，所以管理這件事變得複雜，如此之下有誰可以確認這樣的管理方式或是心態是所謂的正確或不正確呢?

2.我們雙方的價值觀不同

這裡不僅只有說管理者與被管理者，還有每個時段的經營者，大家看到的未來和方向不同，價值觀也不同，所以對於同一種管理方式，在不同人的應用下，真的還可以分辨出誰的心態是正確的嗎?

而被管理者，是否也會站在自身的立場去思考和解讀這樣的管理方式和心態有正確嗎 ?每個人心中都有一把尺，但是尺的度量標準及方式不同，是否也影響了所謂正確或不正確呢?