逆鱗人才好難搞? 用對管理方式就順暢!
近期有看電視,就會發現今年的中華職棒話題性十足,由於中信兄弟去年用不知名的理由一舉開革數名主力戰將,因而被富邦悍將隊吸收,偏偏每逢對戰中信兄弟的比賽就表現特別好,造就今年話題與爭議不斷的金控大戰出現。
圖片翻攝自 聯合新聞網
從媒體報導的角度來看,中信兄弟會開革這些球員的主因,在於他們不服總教練管教,甚至有忤逆的情況,這樣的情境在企業任職的主管中一定不陌生,因為各家企業多少會發生類似狀況!這些能力出眾、但態度有爭議的員工,讓老闆或主管又愛又恨,一方面想借重他的能力,卻又害怕用了會受到傷害。
我們稱其為「逆鱗」人才!
所謂的「逆鱗」指的是容易觸犯龍顏,讓主管感受不舒服,不過又因為他們辦事能力強,因此讓主管陷入用與不用的兩難。
一、制度先行
從企業的角度檢視,可以發現要能夠帶領這類員工的關鍵,在於事前應該明訂遊戲規則,只要明確的訂定,他們就願意打拚,但其最受不了的就是事後用一些很虛的理由來指責,例如態度不佳、配合度不高等。
二、用其所長
在用人的時候要有一個認知,那就是「事情不可能圓而無缺」,應將其放在對的位置,活用其長處,至於其他較不好的地方,只能透過持續溝通與輔導協助改進,他們往往能擔任公司開疆闢土的角色。
三、獎懲公開
想要讓這類人才心服口服,必須有一套透明的績效評核標準,在事前充分告知,讓他們知道為何而戰、為誰而戰,千萬不能在結束後,才提出績效考核表上沒有出現的項目,對於他們而言,是無法接受與認同這樣的評核。
四、行事光明
他們大部分有個特色,就是處理事情的能力一流,但非常不熟悉組織政治學,認為做事就是應該光明磊落,搞些小鼻子小眼睛的事情幹嘛,導致在遇到有關人的問題就掛點。建議應該強調兄弟爬山各自努力,依照實際結果給予獎懲,最能取得他們的認同。
如果遇到「逆鱗」人才,先別急著往外推,雖然他們容易觸怒龍顏,但並非不能幫助公司前進,嘗試改變你的管理方式吧!
文/ 盧冠諭
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