原文出處：行銷人

隨著人工智慧、物聯網時代的來臨，許多產業正面臨著數位浪潮的襲擊。在過去，一個HR的主要職責可能只需專注於上網招募人才、安排員工訓練、出勤考核、行政作業等基礎人資作業。但在數位時代，這些基層行政的業務，可能很快就面臨「機器人來搶飯碗」的威脅。人資專家廖健智指出，HR 也要思考如何從傳統人資工作「轉型」，否則也將面臨淘汰的命運。

從「日常行政」轉型為「策略決策」

在過去，很多 HR 工作內容都停留在琢磨勞動法令的層面上，對於產業以及策略的缺乏更深刻的瞭解。倘若 HR 能強化問題解決的能力，對產業及策略有更進一步的認識，便能跟老闆有更深刻的對話，替公司帶來更多的價值。反之，若 HR 只專注在招募、訓練、薪資等工作上，當部門面臨沒有教育訓練預算、人力凍結等情況，HR 就失去了發揮專業的空間。
 

因此，站在數位時代的浪頭上，HR 得更進一步從「產業和策略面」施展專業職能，爭取跟老闆深度對話的機會。譬如，跟老闆討論面臨數位轉型的問題，以及協助公司做策略選擇，這些都是對中小企業老闆來說最棘手的問題。

（HR 得更進一步從「產業和策略面」施展專業職能，爭取跟老闆深度對話的機會。）

HR 轉型所面臨的挑戰：老闆還停留在代工思維

從人資趨勢來看，人力資源的改變與產業環境改變有緊密的關係，在過去工業製造的時代，HR 扮演的角色是人事行政，只要負責把制度訂好，讓員工走在軌道上就是最重要的工作內容。
 

但進入了知識經濟時代，產業對於人的「專業度」要求提高了，HR 的職能必須從單純地要求員工遵守制度，升級到訓練優質員工，甚至協助他們在職涯上有更多的發展機會。尤其在進入互聯網的敏捷時代，環境變遷快速，HR必須去協助企業快速處理問題，因此在制度設計上及人才發展上必須更有彈性，才能快速協助企業解決問題。
 

從工業時代、知識經濟時代到互聯網時代，人力資源被要求跟著轉變。然而，目前大部分台灣中小企業還停留在「代工產業」的思維，代工思維較「注重眼前」，老闆考量的就只有「成本」，因此大部分 HR 都只停留在人事行政作業，或是初階人力資源管理作業。廖健智表示，這也是國內外學者認定台灣的 HR 發展上相對落後國外的的原因。

（轉型 3 部曲，HR 不怕被取代。）

轉型3部曲，HR 不怕被取代

面對 HR 角色職能式微的危機，廖健智認為，HR 可以從3個角度強化自己的專業職能：