我們在先前的文章中，陸續介紹了工作時間、加班費或請假規定等勞工權益，但許多人看完之後可能還是會嗤之以鼻，認為資方不自律或政府勞檢不利，對勞工而言這些權利是看得到而吃不到，但除了向主管機關檢舉以外，在爭取個人勞動權益的第一步其實是可以透過「勞資爭議調解」這項程序的，除了比直接提起訴訟更為簡便與快速外，調解一旦成立，該紀錄便會成為勞資雙方的契約或團體協約，如果公司在調解成立後依然未依約給付相關權益給員工，員工便可向法院聲請強制執行。

一、什麼是勞資爭議調解？

一般來說勞資爭議的類型依法可分成「權利事項」與「調整事項」，如下圖所示：
 

其實以實務狀況而言，九成以上的調解都是以「權利事項」為主，畢竟要以爭取加薪或增加福利等「調整事項」為標的而聲請勞資爭議調解者，依勞資爭議處理法第7條規定必須為「工會」或有相同主張的10人以上勞工（未滿10人的公司則要三分之二），在台灣除了工會組織率較低，實際上應該也很難團結員工於在職期間透過勞政機關提出這些訴求吧。

無論是何種類型的調解，重點在於要釐清調解標的，更能有助於第三方調解人以法令的觀點來協調，進而有效地讓對方知道自己的訴求為何，調解也就更容易成功。

調解的程序如上圖所示，然而對於第一次申請勞資爭議調解的勞資雙方來說，一定都會顯得不知所措，因此本篇文章先以勞工的角度出發，希望讓有需要的讀者知道調解的眉角為何。

二、身為勞工的我，遇到勞資爭議該怎麼辦呢？

由於許多勞工朋友們其實對於勞動法令或許並不了解，因此勞資爭議的產生，通常都在老闆突如其來的變更勞動條件，或是勞工自己獲得其他資訊後才發現公司有不合理之處，這時如果嘗試與老闆或人資部門等內部溝通管道皆無效後，若要繼續爭取自身權利，就只能踏上調解一途了。

（一）蒐集證據並做好功課

要確認自己的老闆到底有沒有損害自身權益或違反勞動法令，最快的方式就是向勞動部或地方的勞動局、勞工局諮詢，並且最好事先準備好如下列所示的一些資料（視情況而定，或許不是所有資料都要準備），才有利日後的調解或訴訟過程：

1.薪資明細：依勞基法第23條第1項，雇主本來就有義務提供工資各項目計算方式明細，因此無論是薪資條或薪資袋（當然最好都要有公司字樣或戳章）都可以作為證明。另外，如果有存摺轉帳紀錄也可以作為實際取得多少薪資的佐證。

2.出勤紀錄：依勞基法第30條第6項，勞工本來就有權利向雇主要求出勤紀錄的副本，如此才能向第三方證明實際的出勤情形為何，其重要性可以參考我們先前的文章「工時與工資的基石—讓你知道『出勤紀錄』有多重要！」。如果雇主都不願給予，員工也可以先以拍照方式紀錄出勤卡或出勤系統的畫面。