『曹新南專欄』ON CALL 算不算工作時間?
前情提要
在前一篇有關勞基法工時制度的討論中，有朋友提到 「ON CALL算不算工時?」的問題，這個問題其實有些地方有爭議，勞基法沒寫明，所以經常引起爭議，因為如果算工時，就要算加班費，到底算不算當然很重要。
因為勞基法沒釐清，所以以下內容，主要是依據勞動法學者、法院判決及一般實務。 在勞基法的世界裡，沒有太多區分，只有一刀切是工作時間，或是非工作時間。所以法院在判決的時候，就要依實際狀況判斷，哪種情形算不算工作時間? 如果算，就要給錢；如果不算，就沒有錢。
#時間的分類：
目前多數是採用學者引德國法律學者見解，依據勞工提供勞務的比重，由重到輕，大概區分這幾種時間：
(一) 實際工作時間：這包含了勞基法裡正常工作時間，與延長工作時間(加班)，只要在雇主指揮監督下提供勞務，就算工作時間。
(二) 備勤時間：有些工作性質，可能是你已經在工作崗位上準備好了，但是要有客人上門，才能提供服務，所以，雖然沒有在工作，仍然算是工作時間。例如銀行營業員，坐在那邊等客人上門，或是電話客服人員，等著客戶打電話進來。其實這多數是上班時間才會等在那裡，所以算工作時間沒有問題。
(三) 待命時間：如果已經下班了，也沒工作了，但是雇主說你現在不能走，可以做自己的事或是睡覺，但是臨時若有事情你要出來，隨時待命。這樣的狀態，基本上勞工還是沒有自己的空間自主權，時間也被綁住，目前多認定這屬於工作時間。
(四) 候傳時間：下班了，你可以回家，或是去任何地方，但是手機要保持開啟，一旦接到電話，要立刻趕回來。這個部分的爭議比較多，目前多數見解是認為，通常這樣要提供勞務的密度比較低，因為很頻繁的話就待在工作場所待命了，所以你可以自由支配這段時間，不算工作時間。
但是，一旦接到通知，要前往醫院或公司提供勞務，那就從接到起通知起，包含交通時間，直到工作結束，這段時間都算工時，要計加班費。
這個部分爭議很大，因為雖然ON CALL時可以不受雇主拘束，但是顯然你不能跑太遠，更不可能出國，還是受到影響，不過目前多數的見解還是如此。
(五) 休息時間：這就完全是自己的時間，自己擁有時間與空間的主權，所以當然不算工作時間。
不過有一點要提的，我碰過有朋友提問：「我每天9點上班、下午6點下班，中午休息1個小時，在公司總共9小時，公司是不是欠我每天1小時的加班費？」不是的喔，中午的休息1小時，是不算工作時間的。
事實上，上述的區分，主要還是看實際狀態，在法院訴訟的過程中，並不是你說是休息時間，就算休息時間。舉例：公司說午休30分鐘，但必須是買便當回公司吃，若有客人來，要立刻上前招呼，這樣就不是真的休息，還是要算工時。不過在訴訟的過程中，還是要看雙方能拿出來的證據來判斷，畢竟法官也不是神。
