▲疫情爆發，企業人資不能先亂了方寸！人資該有的心態和作為。圖片來源：freepik，CC Licensed

文／菲大的人資私房話（由 Femas HR 鋒形雲端人力資源系統 授權）

「都升級為第三級警戒，公司員工認為要停止上班，這樣對嗎？」

「疫情那麼嚴重，我們公司應該也要分流上班嗎？」

「員工去過確診者足跡的地方，他要在家自主健康管理，公司要不要給薪？」

這幾天疫情爆發，許多客戶老闆和人資，不斷詢問類似的問題，能感覺到他們承受了巨大的壓力，甚至有點亂了方寸。明明政府已不斷地、明確地宣導重申一些措施及規定，但為什麼還是有很多公司人資會手足無措呢？

疫情瞬息萬變，企業面臨的問題，不只是第幾級警戒的防疫措施、分流在家工作、防疫照顧假等這些內部的預防性措施而已，還可能會發生員工、客戶和廠商被匡列、居家隔離、確診，甚至如果宣布第四級等更棘手的問題，然而這些問題都不是公司人資管理部門過去有過的經驗，特別是中小型企業，對這些問題的緊急應變處理能力會更薄弱。

人資部門必須先站穩立場

首先必須強調的是：人資部門必須先站穩立場！這裡所謂的立場是指要站在公司的角度，在符合政府相關規定的前提下，提出並執行「合法、合情、合理」的處理方案。面對突如其來的疫情，影響是一定有的，但這不是公司經營管理不善，也不是員工不努力工作，不能歸責於勞資任一方，是勞資雙方要共同承受、互相體諒去渡過。人資部門要站穩這樣的立場，也必須自己要很清楚政府相關的規定，並正確地解讀，才能冷靜且平和地向公司同仁說明。

我發現有一些人資此時都很害怕，擔心疫情影響自己，反而過度以員工的立場去解讀政府的規定。我不是說以員工的立場是不對的，疫情爆發讓員工會緊張不安是人之常情，人資部門應該要站穩立場，才能穩定公司內部的人心，千萬不要成為公司內部恐慌的製造來源！

 公司內部問題的處理作為

 疫情期間，公司內部都有一些必要的防疫措施，這裡提出幾項建議：

1.分流上班不是硬性強制

公司如果具備讓員工在家工作的設備條件，當然最好是進行分流，但如果不具備或是員工沒有或不願意使用自己家裡的電腦，這樣就不必勉強做分流。再則，不是每個部門都適合分流在家工作，生產製造、運輸物流等相關部門很難做到分流上班，如果不是全部部門都進行分流，就要在公平性和對公司營運影響之間做取捨。分流不是休假，還是要工作！如果公司實施分流上班，即使工作效率和成果降低，在家工作的員工的薪資照常要給。

2.防疫措施自我升級

公司內部採取更嚴格的防疫措施，相信能讓公司員工更安心。例如，上班時應該要全程戴口罩，特別是密閉空間的冷氣辦公處所。另外，要每日掌握全公司人員及其同住親友的健康狀況。