▲從技術職轉管理職：個人戰vs團體戰。圖片來源：freepik。

文/獵才顧問翁林林（由360d才庫事業群授權轉載）

「我最近體悟到一個好的 IT主管居然這麼難找，我公司最近因為原先的 IT主管離職了，我直覺地提拔了一位資深人員 Warner 為主管，但這一季不僅發生數次的跨部門資安風險事件，更因為 IT人員陸續流失，導致多個專案延遲或出包，若是再想不出辦法解決，我看下一次的客訴電話就會直接打進我的專線了。」

一位林總在某場社團活動的餐敘上，突然跟我分享他公司最近的狀況，聽著他越講越明顯的偏見，我試圖以一個專業獵才顧問的角度，深度溝通並陪伴他尋求解決之道。

我說：「林總，您指定這位資深 IT人員擔任主管的時候，是否有請 HR 部門提供意見？最重要的是您是否有調閱過 Warne r的管理特質評量報表？」

林總：「當然有找 HR 一起討論過，HR 說他已經三十五歲，在本公司的年資為五年，算是 IT 部門最資深的員工之一，之前還曾參與資訊技術競賽獲得個人獎，可見得技術能力絕對是一流！至於你說的管理特質評量，我倒是沒留意過，反正這類 IT 人都是聰明絕頂的，即便 IT 人多半不擅言詞，但我相信他會把握這次升遷機會，很快就可以歸納出勝任 IT主管的生存之道。」

技術人員善個人控管，管理人員須團隊優先

社會大眾對於 IT 人員的刻板印象多是沉默寡言、理性思考、邏輯力強、專注於資訊世界，喜歡鑽研先進技術…之類的，對於企業來說，這類善於動手處理問題的工具型人才是各家企業都「想要」的人力資源，但在調整為 IT主管的時候，那些曾是我們眼中的「優點」，就有轉化成讓團隊抓狂的「缺點」。