1111人力銀行HR好朋友 HR好朋友

搜尋更多工作
► 分頁查詢
評價: 0 回應: 0 閱覽: 774
置頂

不問原因,用一封信就把你解僱!但開除你的HR可能不是人

不問原因,用一封信就把你解僱!但開除你的HR可能不是人-AI
▲靠 AI 評估績效的亞馬遜爭議不斷!圖片來源:pixabay,CC Licensed。

文/徐子捷

資訊爆炸、科技突飛猛進,加上新冠肺炎的侵襲,企業對於 AI 的運用也愈來愈廣泛。而過往被視為最有溫度的部門——HR(人力資源)近年來也透過大數據分析等,運用於招募、績效考核等工作上。

此篇文章要與讀者討論的,就是在 HR 工作上徹底使用 AI 技術的亞馬遜(Amazon)爭議。

今天被表揚,明天恐就被解僱!靠 AI 評估績效的亞馬遜爭議不斷

你可能想過有一天工作會被 AI 取代,但你可能無法想像,有一天開除你的人會是冷冰冰的 AI 機器!據《THE VERGE》報導,亞馬遜為追蹤員工的工作效率,構建了一套 AI 系統來精確計算員工的「摸魚」時間,若員工工作效率不符系統標準,系統就會自動發出警告,甚至直接下達開除指令。對此,導致許多員工為達效率標準,不敢在上班期間正常去廁所,有人甚至用寶特瓶解決排泄問題。

然而,亞馬遜不僅因為 AI 系統對員工造成健康上的疑慮。在《Bloomberg》最新報導分析中談到,有名亞馬遜物流司機受訪時表示,自己一直以來的表現都十分優異,主管甚至問他有沒有意願幫忙培育新司機,不過當他某天打開手機時,卻發現自己再也無法登入亞馬遜的系統!經多方查證後才發現自己因為個人評分過低,被宣布停止合作,而系統告訴他的理由則是:認為他無法準確的完成工作。

這名司機的案例絕非單一事件!據《Bloomberg》同篇報導指出,在 15 名受訪者中,就有 4 名認為自己是被 AI 錯誤解僱的!其中一名經理職級的前員工更直言,目前亞馬遜的演算法並沒有足夠的能力可以準確分析,例如當司機面對突發狀況時,就有極大可能發生誤判。

該名員工更進一步表示,其實亞馬遜內部深知演算法有錯誤、會誤判,但亞馬遜仍認為 AI 來評估個人績效的費用與時間,都遠遠低於真人!

然而,不可忽視的是亞馬遜確實靠著 AI 演算法,成為全球第一的線上零售商,因此就算爭議多、員工被錯誤解僱後求助無門等事件頻傳,亞馬遜仍一無反顧!


  • 參考資料

Bloomberg》:Fired by Bot at Amazon: ‘It’s You Against the Machine’

THE VERGE》:How Amazon automatically tracks and fires warehouse workers for ‘productivity’


想知道更多好文請看:

如何招到正確的人:從亞馬遜創辦人貝佐斯在招募中的「吹毛求疵」找答案

選人標準超高,大家卻搶破頭想進!亞馬遜靠什麼吸引、留住人才?


不問原因,用一封信就把你解僱!但開除你的HR可能不是人-AI訂閱電子報,重要HR資訊不漏看:https://bit.ly/3bHUU5c


不問原因,用一封信就把你解僱!但開除你的HR可能不是人-AI 精選HR職缺

不問原因,用一封信就把你解僱!但開除你的HR可能不是人-AI人事/人力資源主管 不問原因,用一封信就把你解僱!但開除你的HR可能不是人-AI人事/人力資源專員 不問原因,用一封信就把你解僱!但開除你的HR可能不是人-AI人事助理

不問原因,用一封信就把你解僱!但開除你的HR可能不是人-AI

不問原因,用一封信就把你解僱!但開除你的HR可能不是人-AI

不問原因,用一封信就把你解僱!但開除你的HR可能不是人-AI

會員登入 (先登入會員才能回覆留言喔!)

Facebook留言