動腦時間：身為主管的你，天天被夾在老闆和下屬之間，好痛苦嗎？

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▲一萬個主管中的煩惱大多與「如何和部屬溝通」有關 。圖片來源：freepik。

文／淺井浩一；譯／陳令嫻

一萬個主管中的煩惱大多與「如何和部屬溝通」有關 

• 同一件事情說破了嘴也毫無反應。
• 能力不足，無心上進。
• 明明缺乏能力，卻總是一副反抗不受教的態度。

明明主管的工作是提高業績，為什麼煩惱卻大多跟部屬有關呢？這是因為「公司要求的業績」無法單憑主管的力量，必須和部屬同心協力才能完成。 

• 「主管一個人奮鬥」無法解決任何事。
• 團隊的業績要靠部屬通力合作才能達標。
• 但是部屬卻一直無法提出公司要求的成果。

我在「一萬個主管抱持的煩惱」中，最常看到的便是「公司造成的業績壓力」在不知不覺中轉換為「與部屬溝通的煩惱」。

換句話說，主管的「煩惱」多半源自「部屬無法達成公司規定的業績」。 

主管（公司）只要看到成果就會閉嘴，可是部屬呢？

當然大家的煩惱對象不是只有部屬。這一萬個主管幾乎都是中階主管。來商量的如果是課長，自然也會提到關於自己的主管，也就是部長的煩惱。

然而「關於主管的煩惱」基本上只要交出成績便能解決。只要自己（率領的團隊）的業績不斷提升，便無須擔心。主管看到「好業績」自然不會再囉嗦。

公司的業績越是吃緊，越是重視能提創造佳績的人才。但是部屬不吃這一套，不會因為業績好而閉嘴。因為「業績」不是主管一個人的功勞，而是和部屬互助合作的成果。另一方面，和部屬打好交情，並不代表業績一定會提升。

「大家感情好，卻交不出好成績」——這代表團隊運作有問題，主管並未善盡責任。換句話說，主管應當鎖定的焦點不是「和部屬溝通」，而是團隊的「業績」。管理方式促進團隊業績達標，主管的煩惱自然迎刃而解。

留住人才和保持部屬心理健康，同時達成目標 

但是有幾件事情需要主管留意

我屢次提到業績，是因為主管煩惱的源頭來自「公司要求業績的壓力」，消弭壓力的方法之一是學會「達成業績的管理辦法」。 然而單純追逐「數字」與「業績」，卻可能造成組織分崩離析。即使業績提升了，但若是每個月都有部屬辭職，這樣也稱不上是好主管。