公司營收蒸蒸日上，員工卻一一病倒？解答一萬個主管都在煩惱的事
動腦時間：身為主管的你，天天被夾在老闆和下屬之間，好痛苦嗎？
就讓一流職場重建專家，教你如何成為成功的主管，贏得部屬尊敬、上級青睞吧！
▲一萬個主管中的煩惱大多與「如何和部屬溝通」有關 。圖片來源：freepik。
文／淺井浩一；譯／陳令嫻
一萬個主管中的煩惱大多與「如何和部屬溝通」有關
- 同一件事情說破了嘴也毫無反應。
- 能力不足，無心上進。
- 明明缺乏能力，卻總是一副反抗不受教的態度。
明明主管的工作是提高業績，為什麼煩惱卻大多跟部屬有關呢？這是因為「公司要求的業績」無法單憑主管的力量，必須和部屬同心協力才能完成。
- 「主管一個人奮鬥」無法解決任何事。
- 團隊的業績要靠部屬通力合作才能達標。
- 但是部屬卻一直無法提出公司要求的成果。
我在「一萬個主管抱持的煩惱」中，最常看到的便是「公司造成的業績壓力」在不知不覺中轉換為「與部屬溝通的煩惱」。
換句話說，主管的「煩惱」多半源自「部屬無法達成公司規定的業績」。
主管（公司）只要看到成果就會閉嘴，可是部屬呢？
當然大家的煩惱對象不是只有部屬。這一萬個主管幾乎都是中階主管。來商量的如果是課長，自然也會提到關於自己的主管，也就是部長的煩惱。
然而「關於主管的煩惱」基本上只要交出成績便能解決。只要自己（率領的團隊）的業績不斷提升，便無須擔心。主管看到「好業績」自然不會再囉嗦。
公司的業績越是吃緊，越是重視能提創造佳績的人才。但是部屬不吃這一套，不會因為業績好而閉嘴。因為「業績」不是主管一個人的功勞，而是和部屬互助合作的成果。另一方面，和部屬打好交情，並不代表業績一定會提升。
「大家感情好，卻交不出好成績」——這代表團隊運作有問題，主管並未善盡責任。換句話說，主管應當鎖定的焦點不是「和部屬溝通」，而是團隊的「業績」。管理方式促進團隊業績達標，主管的煩惱自然迎刃而解。
留住人才和保持部屬心理健康，同時達成目標
但是有幾件事情需要主管留意
我屢次提到業績，是因為主管煩惱的源頭來自「公司要求業績的壓力」，消弭壓力的方法之一是學會「達成業績的管理辦法」。 然而單純追逐「數字」與「業績」，卻可能造成組織分崩離析。即使業績提升了，但若是每個月都有部屬辭職，這樣也稱不上是好主管。
因此現在的主管必須擴大「業績」的定義。 今後主管的工作不僅是「增加營業額」，還包括「留住人才，保持部屬心理健康，發現工作價值，一同工作，持續達成目標」。
但是該怎麼做才能實現這個理想呢？
我一邊解答一萬個主管提出的煩惱，同時思考「今後身為主管應當達成的五大目標」。 結果我發現儘管主管面對的問題多如繁星，只要做到下列五件事便能迎刃而解：
1.守護部屬
部屬不是「提升業績的工具」，而是一同奮鬥的「夥伴」。身為主管面對部屬應當真誠以待，協助對方成長。
2.鍛鍊自己
身為主管不能只是依賴和拜託部屬，也必須把心力投注於工作，流血流汗，提升自己。
3.建立團隊
率領部屬是建立大家彼此關懷、互助合作的團隊，而非任憑個人自行行事，只要「業績達標就好」
4.交出成績
主管的情緒不應該受到業績左右，而是正確認知哪些，才是有意義的行動（工作步驟），確認自己是否實踐了這些行動。
5.改變組織
身為主管不應該放棄公司，認為「反正我們公司就是不行」，而是絞盡腦汁、帶動大家參與，正面改變公司。
本書根據這五大觀點分類主管抱持的「煩惱」，清楚說明「有效提升業績的管理」辦法與觀念。
薪水節節高升，家庭卻分崩離析，缺乏溫暖絕對不是理想的生活。同樣的道理也可以套用在公司上。公司營收蒸蒸日上，員工卻一一病倒，紛紛辭職，一樣稱不上是個好公司。
降低離職率，確保部屬心理健康，組織穩健持續達成業績——這絕非不可能的任務。實際上我擔任過各種規模與行業的公司顧問，協助這些公司改革，和公司員工一同思考，也提出了成果。所以我相信大家也做得到。
倘若本書能對大家起到絲毫助益，就是我最大的幸福了。
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本文內容出自《解答一萬個主管都煩惱的事》，由 樂金文化 授權轉載。
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