置頂
同件事情要說三遍、不懂變通!主管有苦說不出:是我表達有問題,還是員工太笨?
動腦時間:你的下屬總是一個口令,一個動作嗎?
或許改變一下思考模式,就能讓員工快速成長,同時減低你的壓力!
▲員工只會一個指令,一個動作?圖片來源:freepik,CC Licensed。
文/松下直子;譯/李友君
掌握四個要素,讓部屬具備「對的時候做對的事」的能力
掌握意義與目標,做出適當的行動
讓部屬掌握改變「選擇」的力量
部屬的「成長」是怎麼回事呢?
說起來,上司應該改變部屬的什麼呢?是要改革「思考方式」嗎?遺憾的是,思考方式沒有那麼容易改變,也沒辦法看見。能夠傳達方向和驗證其變化的是「行動」。
然而,絕對正確的「行動規律」是不存在的。假如可以確立在這種狀況必須做這種行動,那種狀況則必須做那種行動,就可以在資料庫中預先設定好所有的行動模式,需要時只要搜尋即可,可惜這樣做是行不通的。
所以才需要讓部屬擁有力量,能夠時時選擇所需的行動。選擇是可以改變的。
改變需要「意義」與「目的」
為了掌握力量以便時時選擇所需的行動,就需要知道「意義」和「理由」。
假如單純將樣本交給部屬,命令他「寫好這份草案」,部屬就會參考樣本的方式,將文件做完了事。不過,要是加上「這份草案有這樣的目的,這樣的意思在」,部屬或許就會提出改善業務的方案:「既然如此,那我們這次的草案,就追加這樣的項目,可以嗎?」、「原來如此,假如是這個意思,就更簡化一點,這樣寫也沒關係吧?」
說不定部屬會出乎意料的提出上司本人沒有想到的方案。
部屬成長所需的四個要素
那麼,要在什麼狀態下,才容易促進部屬的成長呢?這裡要替各位介紹四個要素。
- 「模範」:只要身邊有個榜樣,追求的方向就會變得明確,湧現精力,投入自己下次的行動當中。這個「 模範」也會成為契機,對照自己並且回顧現狀。「模範」不必是上司,要想想公司內外是否有部屬在工作層面上憧憬的人物。
- 「 問題和言語」 : 針對當事人的行動,拋出促進內省的問題和言語,藉此獲得嶄新的「領悟」,投入自己下次的行動當中。心照不宣和心有靈犀是靠不住的。
- 「 鼓勵」 : 只要鼓勵部屬平常的言行,讓他拿出勇氣,部屬就不會害怕失敗,湧現行動的勇氣。「讚美」要在部屬達成約定時給予,「鼓勵」則也適合在追求成果的過程中提出。
- 「設定目標和目的」:假如別人問起目標和目的,部屬就會自行思考和設定。當上司提供這方面的支援之後,就會促使部屬行動。接著,上司和組織再針對當事人的設定提供後援幫助,即可防止部屬孤立無援。
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本文內容出自《OJT讓員工成為即戰力:雙向溝通建立信賴感,讓員工自動在線,不再輕易提離職!》,由 樂金文化 授權轉載。
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