動腦時間：「該拿令人苦惱的部屬怎麼辦」——這也是你的煩惱嗎？

讀了上百本管理學的書籍，還是不知怎麼面對令人頭痛的下屬嗎？

▲下屬總是讓人頭痛怎麼辦？圖片來源：freepik，CC Licensed。 

文／松下直子；譯／李友君

光是學習技巧還不夠，重點在於衡量「時機」與「目的」
要著眼於「解決方案」，而不是「人」

培訓需要客製化

有時我會接到這樣的諮詢：「我買了好幾本書，照著書上教的培訓部屬，卻無法順利進行。」雖然這本書目前為止也已經介紹過從 OJT 發展到 OJD 的觀念，不過培訓人才沒有所謂的學問體系。這就表示培養一個人沒有絕對的方法。

比方說，就算學到教練技巧，也不必只靠這一招培訓部屬。無論是教練、教學、學習或是輔導，都需要依照對象適當搭配。

技巧就像是鋒芒銳利的傳家寶刀。研修當中會獲取到技巧這把刀，雖然拿到後當然會想要開心的揮舞，但最後要探究的卻是揮舞者本人的特質。假如使用不當，沒有注意到周圍的人相繼倒下，仍然持續揮舞，那麼寶刀就失去了作用。錯失良機豈止讓效果減半，還有可能招來比之前更壞的結果。

一旦處於培訓人才的現場，就會遇到一種狀況：有些管理人員只對技巧感興趣和關注，認為總之該盡量多學才對。

然而，社會人士的學習終究還是著重在：能夠產出的東西才有投入的意義。將學習本身當作目的倒也無可厚非，但是學習許多招式和技巧，不等於就能提升培訓部屬的能力。需要在學習的同時，衡量學到的技巧要用在什麼時機和目的上。

令人苦惱的部屬，最大的問題是對周圍的影響

「該拿令人苦惱的部屬怎麼辦」，這也是我收到的諸多疑問之一。詳細詢問後就會發現，有些案例搭配正統的方法行不通，有些則是談不上培訓的問題，但是來諮商的上司充滿困惑，似乎不是小事。

令人苦惱的部屬之所以會成為問題， 除了工作成果未達薪資水準之外，相關的上司和職場人士還會被這些令人苦惱的部屬牽著走，以致無法專心於原本的業務，或是搞砸職場的氣氛。從組織的角度來看，將周遭人士的時間消耗殆盡這點是更明顯的損失。哪怕只有一個令人苦惱的部屬，帶給職場的影響力也不容小看。

那麼，這種部屬也可以培訓嗎？