▲從嬰兒潮到Z世代，職場價值觀大幅改變！HR與主管如何降低團隊溝通成本？圖片來源：freepik，CC Licensed。

文／黃麗芬（360d才庫事業群 資深顧問）

如何進行目標設定？激發行動力讓管理更有效益

目標管理(KPI/OKR)

首先要釐清目標，太多目標，反而沒有目標，失去重點方向。你的員工為何而做？為誰而做？由誰來做？皆需要團隊溝通，有時，當國家、經濟趨勢變化越大時，更要「變動式敏捷管理」來彈性調整。因著企業文化，階段分析、團隊架構、價值判斷，來做目標調整。

若以KPI、OKR如何選擇來說，端看企業處於何種階段？要產出何種效益？領導人要釐清要整合甚麼樣的目標？

自上而下的KPI，目標管理是統一使命的戰略，重視事先制定和流程管理，看的是結果的績效，過程需要監控查核、考評。自下而上的OKR，目標管理是團隊核心思想，各部門的戰略解碼，人員具體作為，不但鼓勵自律創新，在文化制度透明呈現，也容人容錯，讓人可激發在團隊中挑戰績效。

此外，管理學世代轉換，從嬰兒潮到Z世代，其價值觀的不同，如何降低團隊溝通成本？讓資深人員有標竿，願意傳承；讓新進人才、幹部，有標的，同步跟進，順利的將組織績效、文化素養、優質競爭力，傳承複製下去，也從中間更蛻變精進，發展永續經營的品牌。

為了提升人和組織效益，公平、公正、公開，來頒布晉升、獎金、福利和薪制。你要讓團隊，KPI（Key Performance Indicator）：看見「結果」，背上「重責」，執行「績效」，守住「江山」。

OKR（Objectives and Key Results）：順著「方向」，管理「品質」，扛下「重任」，規劃「目標」，達到敏捷管理、有效監督控制。

激發創造團隊精神的行動力

企業經營，團隊領導，經常是領導者需要探討的難題，團隊的協調，換位思考，共享共贏，往往就是企業是否興盛的原因。

團隊共同連結，無論是KPI或OKR，最終皆要能使團隊不分彼此，一起努力，完成共同目標。夥伴關係的經營，要高度投入，一起邁向目標，共同圓夢，完成彼此的旅程，達成團隊績效。

目標管理，團隊組織若沒有行動，激發內在動機，調整下次目標，企業就難以變革「創新」。資源、人才若沒有整合，就難以部門「協作」；若沒有協作，績效就難以持續的有「價值」；若沒有價值，就難以有穩固的「核心」，若沒有「核心」，企業哪來的「競爭力」？

超前部署，目標管理、關鍵指標，必然有「滾動式裂變」之商業模式。當市場全盤翻轉時，即等待敢變、能變之企業「經營者創變」。

本文由 360d才庫事業群 授權轉載，原文連結。

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