HR想要讓OKR和其他方法有區別嗎？要讓它發揮作用這一重點需掌握！
▲HR想要讓OKR和其他方法有區別嗎？要讓它發揮作用這一重點需掌握！（圖片來源：freepik，CC Licensed。）
作者／克莉絲汀娜.渥德科；譯者：劉一賜、行雲會
是什麼讓OKR發揮作用？節奏感。
許多嘗試OKR的公司都失敗了，他們把責任歸咎於系統本身，但如果你不持之以恆，任何系統都起不了作用。僅僅設定OKR還不夠，必須定期追蹤其進展。
事實上，OKR的節奏是使OKR發揮作用的原因，它比設定一個鼓舞人心的O更重要，甚至比把KR設定為結果更重要。每當有人問我OKR和SMART目標、關鍵績效指標（KPI）或其他目標設定方法之間有什麼區別，我會告訴他們區別就在開會的節奏，正是此節奏讓目標設定和目標達成兩者之間有所區別。
當我第一次開始幫助新創公司執行OKR時，我不得不修改我在社群遊戲公司星佳所做的OKR追蹤方法。年輕的新創公司對任何會議的容忍度都極低，更別說每天對戰術和指標進行深入分析了，我直接縮減為每週開兩次關鍵會議：一次是設定重點工作，一次是慶祝進展。
如此一來，針對公司試圖完成的事項，便在每週首尾形成明確的提醒。我的前老闆傑夫．韋納曾說：「你要說到唇焦舌敝，人們才會開始聆聽。」設定OKR工作方向與慶祝OKR進展的節奏，代表你在不斷地自我重複──用好的方式。
週一承諾與四方陣表
每週一，團隊應該開會檢視OKR的進展情況，並承諾完成協助公司達成O的各項任務。我建議使用四方陣表的格式：
一、本週的重點工作：為了達成O，本週你必須完成的三到四件最重要的事情是什麼？討論這些優先事項是否能使你更接近OKR。
二、未來一個月的預測：你的團隊應該知道哪些即將發生的事情，是他們可以協助或準備的？
三、OKR實行狀態：如果你設定的信心度為五／十，那麼現在上升了還是下降了？討論一下原因。
四、健康指標：當你努力追求卓越時，選擇兩到五件你想維繫的事項，有什麼是搞砸後無法承受的？與客戶的關鍵關係？程式穩定性？團隊幸福感？當事情開始偏離正軌時，立刻做個記號並討論。
之所以提供上列概述，是為了可以同時看到重點工作與O，本文件是一份不折不扣的對話工具，可以討論下列議題：
本週工作優先順序
P1：與TLM Foods簽訂合約
P1：新訂單流程
P1：面試三位可靠的業務人選
OKR信心度
O：在經銷商面前，建立優質茶葉供應商的清晰價值形象
KR：回購率八五％
KR：口碑轉介客戶數：五
KR：營業額二十五萬美元
即將到來的重大專案
回購提醒通知
新版經銷商訂單自行輸入流程
經銷商茶葉銷售指標
聘雇客戶服務主管
健康指標
黃 團隊健康：為營運方向轉變而努力
綠 經銷商滿意度
紅 訂戶轉化率
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工作優先順序是否可以讓我們達成OKR？
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為什麼對我們達成OKR能力的信心度下降？有人能幫忙嗎？
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我們準備好迎接重要的新工作了嗎？行銷部門知道產品功能是什麼嗎？
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我們是要讓員工精疲力盡？還是允許程式庫裡面良莠不齊？
騰出時間進行對話。如果週一會議分配給簡報說明的時間只有四分之一，其餘都是討論下一步作法，那你就做對了。提早結束是個好兆頭，你預留了一個小時的會議時間，並不代表你就必須用完它。
對四方陣表的審視盡量簡短，不需要彼此大聲宣讀。使用顏色識別和易於瀏覽的句子，就可以深入任何問題。
聚焦於問題本身與衍生出的難題，必要時勇敢地說：「一切都已步上正軌，不需要討論。」會議上講話時間的多寡並非成功的指標。
當大家開會時，可以只討論四方陣表，或者可以把它作為一個狀態概述，然後補充其他詳細的資訊，包括指標、匯集清單或相關的更新。每家公司對會議的容忍度都不盡相同，或高或低。
相信你的團隊會在日常工作中做出不錯的選擇。將會議的基調定為團隊成員互相幫助，以達到他們承諾的共同目標。
領導者可以仿效這樣的說法：「看起來我們的第二個KR有麻煩了，我們能不能腦力激盪出一些方法讓它回到正軌？」徵求意見，並對團隊的貢獻明確表示感激，對團隊的賦權將有長足的助益，隨著時間的推移，團隊將了解，你並非無所不知、無所不能，他們自己對公司也很重要。
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本文內容出自《OKR最重要的一堂課：一則商場寓言，教你避開錯誤、成功打造高績效團隊》，由 時報文化 授權轉載。
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