▲煩惱員工壓力大該如何幫助？HR可從這幾個常見EAP面向下手！（圖片來源：freepik，CC Licensed。）

文／胡珈瑋

近年因為疫情關係，導致以往習慣的職場模式受到不小改變與影響，除了工作形式被改變，變動的環境也讓全球上班族對於職業倦怠與壓力來到高峰！近期勞動部勞動及職業安全衛生研究所（勞安所）為減輕工作壓力與過勞對員工的影響，並促進職場心理健康，進行「我國職場心理健康及員工協助之實務分析」研究，並公布台灣企業常見的員工協助方案。

在「我國職場心理健康及員工協助之實務分析」研究，勞安所表示，企業可透過「初級介入」、「次級介入」與「三級介入」機制，針對「一般低風險對象」、「特定高風險對象」與「已有職場心理健康問題的員工」，滿足員工需求並提供預防及改善方案，以協助員工提升職場心理健康。

臺灣企業常見17項員工協助方案

勞安所也進一步整合臺灣企業在「工作」、「生活」與「健康」三面向中，常見的員工協助方案（EAP）發現總和有17項，每一個產業當中也有各自適合不同的應對方案，以公司人數規模大致區分為下列兩大方向：

• 公司規模100人以上，較常使用「健康評估」、「新人協助」、「工安優化」、「人際關係促進」等實務方案。

• 公司規模100人以下，較常使用「彈性工作」、「休閒樂活」、「放鬆紓壓」等方案。

▲臺灣企業常見的員工協助方案（圖片來源：勞動部）

而對企業而來說，推動EAP必須與生產力連結，而EAP的成功推行，必須拉近組織與員工的需求及期待，在資源有限情況下，尋求共識，提高信任，減少不滿。因此，如何結合現有資源或方案，協助企業與員工因應外在壓力並促進身心健康極為重要。

人資形塑健康職場文化，長期下來員工將會更積極並提高企業效能

勞安所認為，企業應逐步形塑職場健康文化，根據員工所缺資源，推動對應的員工協助實務，預防員工資源流失並積極提供員工所需資源，其成效不僅能提升員工之職場身心健康，長期而言，員工會回報以更積極投入工作，帶來更好工作表現，進而提高企業運作效能。

近年來勞安所也致力發展多種企業評估工具以供企業參考使用，包括「員工協助方案需求評估量表」、「工作生活平衡氛圍評估量表」與「職場心理健康評估量表」等，並編撰相關指導實務手冊，可提供各企業之人力資源人員、勞工安全衛生人員、職護及職場心理健康管理師使用！

▲企業推動職場正向心理健康文化循環（圖片來源：勞動部）

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