【Swingvy 人資心法】人資注意！想進行公司內部「教育訓練」，這些目標與面向都具備了嗎？
▲人資注意！想進行公司內部「教育訓練」，這些目標與面向都具備了嗎？（圖片來源：freepik，CC Licensed。）
文／Swingvy 雲端人資系統
教育訓練對於人資和來說，一直都是個頭痛的項目，常常不知道從何著手，或是在訓練後總是收到負面的回饋，例如員工認為浪費時間、公司感受不到實際的成效......等。
但是如果希望能夠持續提升公司的競爭力，教育訓練也是非常重要的一環，馬上來看看除了最簡單的提供學習補助津貼之外，人資們還可以怎麼做！
教育訓練應該要達成哪些目標？
無論是協助新人更快熟悉職務、提升在職員工的專業技能，或是加強主管職的管理能力.......等，教育訓練的目的都是為了提升公司的整體產能。因此，需要針對不同的訓練對象以及需求，來規劃不同的課程內容。我們可以從 ADS 三個方面，評估每一次的教育訓練是否有達成當初的目的：
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Add - 提升員工能力與產值
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Delete - 減少企業支出成本
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Social - 創造企業文化認同
規劃教育訓練時有哪些要注意的面向？
那麼如果想要規劃、執行有成效的教育訓練，要從哪裡開始下手呢？先搞懂教育訓練的目的以及面向很重要。除了新進人員的職前教育之外，員工在職一陣子之後需要的是 OST、OJT、DT、TT 這幾個不同面向的訓練，我們先分別看一下這些面向有哪些不同：
OST (On Site Training)：在位訓練
OST 的目的是加強員工在執行工作時所需的技能，例如針對會計部門員工加強 Excel 表單操作、行銷企劃部門員工學習操作 Google Analytics 或加強簡報製作的技能......等。
OJT (On Job Training)：在職訓練
OJT 跟 OST 有點像，都是針對工作能力做加強，但不同的的地方在於 OST 專注於操作技能，而 OJT 則是以專業認知和能力做為訓練重點。例如同樣是對會計部門，OJT 會是加強會計相關的專業知識；而對於行銷企劃人員就可能是加強企劃或文案撰寫的能力。
DT (Development Training)：儲備訓練
DT 則是訓練儲備幹部或是專業經理人所使用。要作為一名稱職的管理者，光有年資和專業經驗是不夠的，還需要有領導、處理問題、經營管理......等能力，DT 是針對儲備幹部所設計的一套經驗值認證資格系統，很適合用在公司內部升遷。
公司想要擴張規模，人力是非常重要的。除了基層的勞動力之外，有能力的中高階主管更是不可忽視。DT 很常被忽略，但是如果要沒有確實的進行訓練，在提拔人才成為主管時，因為員工對領導和經營管理的不熟悉，會出現「彼得症（Peter Principle）」的情形，增加營運的風險。
TT (Train The Trainer)：企業內部講師訓練
除了訓練工作上的專業知識及技能之外，透過內部員工將這些專業的知識和經驗，繼續傳遞給後進，也是能夠有效降低員工訓練成本的方式。不過這些有專業和經驗的人，不一定具有教導知識的能力，因此養成人才成為內部講師的訓練也十分重要。
教育訓練課程如何安排？
在教育訓練課程的安排上，人資們必須要先了解公司的發展需求以及未來的目標，再開始進行短、中、長期的教育訓練規劃。也可以透過實體課程、線上直播或預錄課程，以及更多交流互動的課程設計，提升員工的學習體驗以及知識吸收的效率。
教育訓練課程要怎麼規劃？
課程規劃絕對是教育訓練中最重要的一環！在規劃課程時一定要注意這三件事情：
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參與對象：預計參加者有是什麼部門、單位、層級的人
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課程目的：希望透過教育訓練讓參與者學習到什麼樣的內容，是知識、技能、或是心態調整......等
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講師選擇：除了能邀請各領域的專業講師之外，內部講師也是個很好的選項，如果內部講師沒有受過 TTT 的訓練，或是過去沒有教學經驗的話，人資也可以先將授課流程、教學重點及方式......等整理成一張表格，讓內部講師可以更快速掌握！
教材要怎麼設計？
而在教材的設計上，HR 不見得都熟知各個部門的技能與知識和工作狀況，所以事前的觀察、訪談、搜集資料就非常重要，這樣才能與講師更順利的完成教材。
有些人資也會選擇與教育訓練或管理顧問公司合作，透過外部的視角和專業經驗來避免一些盲點或可能踩到的地雷。
課程結束後，收集參與者的滿意度與回饋，也別忘了定期追蹤員工在上完課後的工作表現，以評估教育訓練是否對公司和員工都有發揮實質的幫助，也才能持續優化長期的教育訓練計畫！
本文由 Swingvy 雲端人資系統 授權，原文連結
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