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【Swingvy 人資心法】人資注意!想進行公司內部「教育訓練」,這些目標與面向都具備了嗎?

【Swingvy 人資心法】人資注意!想進行公司內部「教育訓練」,這些目標與面向都具備了嗎?-HR
▲人資注意!想進行公司內部「教育訓練」,這些目標與面向都具備了嗎?(圖片來源:freepik,CC Licensed。)

文/Swingvy 雲端人資系統

教育訓練對於人資和來說,一直都是個頭痛的項目,常常不知道從何著手,或是在訓練後總是收到負面的回饋,例如員工認為浪費時間、公司感受不到實際的成效......等。
但是如果希望能夠持續提升公司的競爭力,教育訓練也是非常重要的一環,馬上來看看除了最簡單的提供學習補助津貼之外,人資們還可以怎麼做!

教育訓練應該要達成哪些目標?

無論是協助新人更快熟悉職務、提升在職員工的專業技能,或是加強主管職的管理能力.......等,教育訓練的目的都是為了提升公司的整體產能。因此,需要針對不同的訓練對象以及需求,來規劃不同的課程內容。‍我們可以從 ADS 三個方面,評估每一次的教育訓練是否有達成當初的目的:

  • Add - 提升員工能力與產值

  • Delete - 減少企業支出成本

  • Social - 創造企業文化認同

規劃教育訓練時有哪些要注意的面向?

那麼如果想要規劃、執行有成效的教育訓練,要從哪裡開始下手呢?先搞懂教育訓練的目的以及面向很重要。除了新進人員的職前教育之外,員工在職一陣子之後需要的是 OST、OJT、DT、TT 這幾個不同面向的訓練,我們先分別看一下這些面向有哪些不同:

OST (On Site Training):在位訓練

OST 的目的是加強員工在執行工作時所需的技能,例如針對會計部門員工加強 Excel 表單操作、行銷企劃部門員工學習操作 Google Analytics 或加強簡報製作的技能......等。

OJT (On Job Training):在職訓練

OJT 跟 OST 有點像,都是針對工作能力做加強,但不同的的地方在於 OST 專注於操作技能,而 OJT 則是以專業認知和能力做為訓練重點。例如同樣是對會計部門,OJT 會是加強會計相關的專業知識;而對於行銷企劃人員就可能是加強企劃或文案撰寫的能力。

DT (Development Training):儲備訓練

DT 則是訓練儲備幹部或是專業經理人所使用。要作為一名稱職的管理者,光有年資和專業經驗是不夠的,還需要有領導、處理問題、經營管理......等能力,DT 是針對儲備幹部所設計的一套經驗值認證資格系統,很適合用在公司內部升遷。

公司想要擴張規模,人力是非常重要的。除了基層的勞動力之外,有能力的中高階主管更是不可忽視。DT 很常被忽略,但是如果要沒有確實的進行訓練,在提拔人才成為主管時,因為員工對領導和經營管理的不熟悉,會出現「彼得症(Peter Principle)」的情形,增加營運的風險。

TT (Train The Trainer):企業內部講師訓練

除了訓練工作上的專業知識及技能之外,透過內部員工將這些專業的知識和經驗,繼續傳遞給後進,也是能夠有效降低員工訓練成本的方式。不過這些有專業和經驗的人,不一定具有教導知識的能力,因此養成人才成為內部講師的訓練也十分重要。

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