想要組織往更好的方向發展？環境滿足這一點，會讓你找到需要的人才！
▲想要組織往更好的方向發展？環境滿足這一點，會讓你找到需要的人才！（圖片來源：freepik，CC Licensed。）
作者／金範俊；譯者／郭佳樺
好好說話，好好抱怨
我讀了創立韓國「外送民族」App 的負責人—金逢進的故事，其中一段是他在面試新進員工的故事，我改寫那段文章並整理成以下對話。如果你是當時的應試者，會怎麼回答畫底線的部分？前提是結局要像對話的最後一句一樣—被錄取。
金逢進：「你應該也去了很多家公司面試吧？」
應試者：「上週面試了 N 公司，沒能被錄取。」
金逢進：「那應該是你很想進去的公司吧？收到未錄取的通知後，你做了些什麼？」
應試者：__________________
金逢進：「每次沒被錄取時，你都這麼做嗎？」
應試者：「是的，這是我的習慣。」
金逢進：「是喔，恭喜！你被錄取了！」
我很好奇如果是你，你會怎麼回答。被錄用的應試者是這麼說的：
「為了繼續鼓起找工作的勇氣，我去吃點好吃的東西。」
若想要被錄取，回答就要「正面」，金逢進這麼說：
「該名應試者有身為上班族該具備的好習慣，其實職場不是有趣的場所，反倒時常發生艱難的狀況，而在這個過程中我們會受傷、憂鬱、覺得自己很悲慘。但是，他有一個可以輕鬆克服困難的優良習慣—他懂得創造出正向力量。」
據說，正面思考可以大量分泌腦細胞中的多巴胺（dopamine，一種大腦神經遞質，傳遞愉悅的訊息）以增強執行力，而常保持樂觀也能培養忍耐力。
最近許多企業對於員工倦怠、失去動力以及離職率升高的問題感到煩惱，而能夠克服這些情況的關鍵字就是正面，因此可以把自己的心態包裝為正向態度的人，公司怎麼可能不愛呢？
當然所謂的職場，並不是這麼單純的地方，有人說上班時，光看到公司大樓都覺得頭暈；有人說在安靜的辦公室裡，聽到隔壁組長的呼吸聲就覺得痛苦。但就算如此，成天喊著「討厭」，是對的做法嗎？
假如你說對一起過一輩子的家人必須誠實，然後跟他說「你皺紋越來越多了」，是不會得到任何好處的，不如跟他說「你的皺紋使你看起來有優雅的風範」，不是更好？而在職場也是同樣道理。
無論是職場或日常生活，甚至是我們經常收看的運動比賽也是，保持正向心態是一種可以讓一個人變得更好的能力。
韓國職棒隊伍中，以首爾作為根據地的有斗山熊、LG 雙子和培證英雄。
很久以前斗山熊有一名叫史考特．普洛克特（Scott Proctor）的球員，2012年他擔任關門（後援）投手，成績相當亮麗，而且無論是粉絲或是其他選手，異口同聲稱讚他品行優良。他在某次採訪中被記者問到：「我聽說你在球場上，從來沒有說過一次我不行。」他這麼回答：
「小時候家裡是這麼教我的：如果你領人薪水，你就要時刻準備好做事。當他們要我站上投手丘，我從來沒有說過『今天我不行』。」
史考特的父親是一名會計師，而他本身也是學會計的，為了替從棒球生涯退休後的人生做準備，他另外抽出時間研讀證券經紀人的課程。雖然他這麼努力，最後還是因為負傷離開韓國，但是如此正面思考的人，無論到哪裡、做什麼工作，一定都會成功，這正是世界上所有組織都想要的典型人才特質。
職場的說話 DNA 關鍵在於正面，這並不是要你忽略、接受不合理的要求，而是假設這是公司和組織成員苦思良久決定的方向和指南，即使與你個人意見有所不同、有不滿意的地方也要接受。
當然，前提必須是在得出結論以前，組織裡的每個人能夠自由表達意見的「絕對公正」準則下。比如，會議主旨在於「三項提案中哪一項最好？」假設後輩聽了前輩的所有意見，雖然內心覺得第三項最好，但還是選了剛剛前輩們挑的第一項，無論站在個人角度或公司角度，這都不利於發展。
一間中型企業的組長某天參加一場會議，當天的主要議案是決定要採用 A、B、C 其中一個方案，但是他看到組員都在看高階主管的臉色，不敢先提出意見。不知道從什麼時候開始，他總是先開頭說出自己的看法，因為如果讓高階主管先發表意見，其他人大概不敢說出相反的想法，他努力不讓可能打斷交流的情況發生。
當然，這也要建立在高階主管願意傾聽員工意見的情況下才行。因為他的勇氣，在那場會議中，包括高階主管在內的所有員工，大家都很踴躍提出自己的意見，會議充滿自由討論的氛圍。在那之後，整個組的成員變得能更加自在的表達自己的見解。
如果一個組織成員連自己該說的話都不能說、要是對主管的話持相反看法，就會被說：「哪輪得到你發表意見？來上班就是這樣的！」這麼險惡的氣氛下，這個組織會是健全的嗎？一定不是。「好好說出你們的想法，沒關係！」要有這種對話環境，組織才有潛力往更好的方向發展。
經過熱烈討論後有了結果，即使結果和自己的想法相反，大家也能夠減少負面反應，展現接納的態度。我想這樣應該是比較理想的做法。即便如此，如果你還是覺得要你保持正面心態的建議有點難接受，我想用「如果事情已經無法挽回，用平靜的心去接納也是一種勇氣」這句話來鼓勵你。
能夠滿足對方想要的，那是你的能力，也是你的勇氣，更是你的自信心。我期待你能養成正向的說話 DNA，成為所有公司都需要的人才。
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本文內容出自《工作的 DNA: 比工作能力更易受肯定的做事模式。天資與學歷不是重點, 工作的 Sense 才是關鍵》，由 大是文化 授權轉載。
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