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人資大哉問:橫向管理的溝通秘訣&面對人情壓力時可以如何面對?

面對部門間人事的安排,尊重公司制度為前提,儘量避免私下相受的情形。
部門間的人才流動,一般有兩種情況:因組織需要的調任或因員工個人發展興趣而調任。後者比較易於產生衝突,因為有些主管不輕易「放人」,除了考慮工作的接續外,也有可能是覺得「沒面子」所致。但是,為了提供內部人才合理的發展,一般人資部門會針對此,訂定調任的作業原則。
在符合公司人事制度的前提下,懂得適度堅持才表示對遊戲規則的尊重。部門間的人事安排,應以兼顧組織發展與個人需求為原則。人際間如果少了實質性利益的互動,情感將難以維繫,但只限於短期利益的關係,則無法發展進一步的情感。

人資部門如何取得其它部門的支持呢?人資部門應該設法將「支持」轉換成別人能肯定的「價值」。不要在別的部門員工面前,評論他們的上司或部門內的不當,以免有「撈過界」之嫌。不只讓「支持」的角色獲得肯定,更能將功勞歸於其它部門的協助。
人資部門只有不居功,功勞才會永遠留在你身上。人資部門若直接介入其它部門內的人事問題,無論出發點的對錯,均易於引發無謂的糾紛。除非與其它部門主管私交甚熟,到了無所不談的地步,否則貿然為其部屬傳話或居中調節,大多是以吃力不討好,兩面不是人的結果收場。


本文由 傑報人力資源服務集團 授權轉載,原文連結,原文標題《跨部門問題的整合 談平行溝通與尊重【人資角色專題系列二】


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