▲造成勞資爭議的情況有很多，不過通常都跟薪資、工時，以及兩者之間的交集——加班費有關！當然關於休假或是自願與非自願離職的糾紛也不少（圖片來源：freepik，CC Licensed。）

文／Swingvy 雲端人資系統

對公司來說勞資爭議當然是能免則免，不過如果真的發生了又該怎麼辦呢？今天小編就要來帶大家一起了解，如果與員工產生勞資爭議，身為雇主該怎麼處理，也再次複習一下哪些議題最容易產生勞資爭議，讓大家提前避雷！馬上來看看吧～

‍勞資爭議是什麼？什麼情況下容易發生勞資糾紛？

當員工跟雇主之間，因為工作相關的事情而產生的糾紛或爭端，就是我們常說的「勞資爭議」或「勞資糾紛」。根據勞資爭議處理法第 5 條，勞資爭議分成兩大類：

1. ‍‍權利事項之勞資爭議：指勞資雙方當事人基於法令、團體協約、勞動契約之規定所為權利義務之爭議。

2. 調整事項之勞資爭議：指勞資雙方當事人對於勞動條件主張繼續維持或變更之爭議。

‍‍造成勞資爭議的情況有很多，不過通常都跟薪資、工時，以及兩者之間的交集——加班費有關！當然關於休假或是自願與非自願離職的糾紛也不少，以下讓我們來細細看一下 5 個最容易引發勞資爭議的點：

工資相關的勞資糾紛

最常見的情況就是薪資結構，或是計算方式導致的爭議，例如哪些情況會扣全勤獎金、年終和三節獎金的給予或計算方式，以及遲到早退、請事病假後的薪資計算方式......等。

‍‍想避開薪資相關的勞資爭議，除了在勞動契約中明確約定薪資的計算方式及結構之外，在薪資單中確實地列出每個薪資項目也很重要！

‍工時、出勤相關的勞資糾紛

說到工時方面的爭議，很大的比例都是因為沒有「確實記錄出勤」，或是工時安排不當而導致。‍

‍首先，沒有出勤紀錄本身一定違反勞基法第 30 條。而出勤紀錄如果不確實，在推算工時的時候勞資雙方也就有可能產生認知上的落差，例如員工打了下班卡後仍持續加班，但是因為沒有紀錄，在計算薪資時被遺漏或忽略.......等。

加班相關的勞資糾紛

如果工時紀錄不確實，遇到加班的時候當然就會造成加班費計算的糾紛啦～

‍另外常見的還有在計算加班費時直接將小數點四捨五入、無條件捨去導致薪資少給；以及超時加班，或是員工因需要加班才能如期完成工作任務，已經產生加班的事實，但公司因為不想支付加班費而拒絕加班申請，這些都是很容易造成的爭議。

休假相關的勞資糾紛

特休相關的問題也常常引發勞資爭議，例如公司干預員工的特休安排，或是在特休天數的計算上雙方有認知落差......等。

另外還有當員工請了事病假、生理假、產假後，勞資雙方對於證明文件的認定也常會有爭議發生。

離職、資遣相關的勞資糾紛

常發生的相關爭議包含未修畢的特休換錢計算不確實、要求員工以自願離職的方式來規避資遣費，或是預告期計算方式不符合勞基法規定......等。

發生勞資爭議該怎麼辦？

說了這麼多可能產生勞資糾紛的地方，那當勞資爭議真的發生的時候，要怎麼辦呢？‍首先要先與當事員工一起尋求有共識的解決方案。

但如果無法達成協議，就需要找相關部門進行協調和調解，例如勞動部勞動檢查機關、勞動條件爭議仲裁委員會、地方政府勞資爭議調解委員會等相關機構進行協調和調解。

‍勞資爭議調解流程

勞資爭議調解流程通常包括以下幾個步驟：

1. ‍‍提出申請：當勞資雙方發生爭議時，可以向當地勞動機關申請調解，填寫調解申請書並檢附相關證明文件。

2. 安排調解：勞動機關接到申請後，會派遣調解人與雙方當事人進行調解。調解人需經過專業的訓練，具備公正、中立的立場。

3. 調解過程：調解人會邀請雙方當事人到調解場所進行調解，調解期間需保持保密性和公正性。調解過程中，調解人會就雙方爭議進行仔細評估和分析，協助雙方達成妥善解決方案。

4. 達成協議：如果雙方當事人在調解過程中達成協議，調解人會協助雙方撰寫調解協議書，並由雙方簽署。

5. 調解失敗：如果雙方當事人在調解過程中未能達成協議，調解人會製作不成立調解書，此時雙方可以選擇進一步提出訴訟或其他解決方式。

6. 執行協議：當雙方當事人在調解過程中達成協議後，因調解具有效力，所以如果一方不履行協議的情況下，另一方就可以向法院申請執行協議，法院會根據協議書的內容依法進行強制執行。