AI來襲職場升級，HR如何建立一套真的有效的培訓機制？
隨著AI浪潮席捲全球，企業如何善用 AI 提升 HR 管理效能，已成當前最關鍵的議題，在1111人力銀行與天下雜誌於 24 日共同主辦的「如何幫 HR 提高績效 AI 論壇」中，美國安卓樂資本董事長林家振指出，AI 不僅是提升效率的工具，更是 HR 進行人才策略佈局、預測人力變動、並為未來人機協作時代做好準備的核心工具。
▲林家振建議公司HR可以用AI預測員工離職前兆、優化人才佈局，為企業打造新護城河
美國安卓樂資本董事長林家振強調，美國企業早已建立起面對新技術衝擊的韌性文化，他回憶過去於 AT&T 服務的經驗，企業通常會先開放內部轉調，甚至協助同仁尋找外部工作機會，百年來持續透過內部轉調及員工訓練，主動應對產業變革。
在產業快速變革下，AI 工具正成為提升人資管理效率的關鍵，林家振分析，ChatGPT 問世短短兩三年內，全球大型科技公司的總市值由 8 兆美元成長至 16 兆美元，AI 為企業創造了大量實質效益。
林家振建議 HR 在設定指標時，應特別關注如員工留任率(retention rate)等關鍵 KPI，因為員工費用除了薪資，還包含約 30% 的人事附加成本，包括保險、福利等，但新員工剛進公司時尚未產生貢獻，訓練資源投入亦提升了摩擦成本，若短時間內離職，對企業影響更為顯著。
因此 AI 可透過行為數據與工作表現分析，預測員工離職傾向，讓企業能提前識別人力流動風險，及早規劃因應策略。
林家振強調，這股變革已在全球形成共識，台灣企業要迎頭趕上，需要檢視現有的人才培育機制並為轉型做準備。以 Figure AI為例，他們推出的第三代人形機器人，年訂閱費用高達九萬美元，可以連續運作二十個小時，而且在快沒電時會自動回去充電。
未來甚至將會是機器人生產機器人，當機器人發生故障時，也會由機器人來維修，這樣二十小時的工作量，相當於能替代 3.3 個人力，而且這些機器人的學習能力非常強，只要「用看」的就能學會工作流程，這讓人資不得不思考，是否每個員工的職涯歷程，都需要重新優化與規劃？
林家振最後呼籲，全球職場正迎來 AI 賦能的管理升級時代，唯有積極擁抱新科技並完善內部培訓機制，企業方能在激烈的數位競爭中站穩腳步，引領人才、組織與產業共同成長。
基層職位最先被AI取代？連續7小時不中斷的AI，HR該如何重設人力規劃？
記者鄧天心／綜合報導，原文〈AI助攻人資／林家振：全球職場已進入升級時代 企業應完善培訓機制〉，本文由 科技島 授權轉載
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