績效是PK出來的
文／ Anderson Lin
來源／ 人資 i 報報
【學生的宣傳活動】
「捷運台北車站8號出口」常有一個有趣的現象，就是在平日傍晚5~7點時，多半會有高中生在宣傳自己學校社團的活動。
方式大概是十位左右的同學排排站，或許一人一張大海報、或許一起拉一個長布條，每間隔
小編每天經過，所以知道這樣宣傳活動的頻率很高，幾乎每天都有，有時只有一組人馬，有時兩三組人馬，
我發現當天如果只有一組人馬時，音量就是中等，熱情度也是中等，間隔時間也漸漸變長。
如果是兩三組此起彼落地喊時，整個熱情度就提高許多。
又，如果是一個男校、一個女校，哇，那簡直是有「對決」的感覺了，音量就是大破表，宣傳效果可能連忠孝橋對岸的三重住家都聽到了吧。如果宣傳音量當作績效，則這個績效經過PK的潛能激發後，可以說是無敵大爆發阿！
【重新設計工作流程提高效率】
小編多年前曾服務於某便利商店HR部門，有次營業部門某店鋪店長抱怨太忙了，說要申請增補人力。增補人力當然有其計算基準，但我不想跟他說大道理，就帶著這位抱怨的店長同事，去車站店參觀(瞬間人流特別多)。
一般店一人一分鐘服務1-2人，車站店一人一分鐘服務3-5人以上，那才叫做忙阿，每位夥伴動作既快又準，反而因為忙，大家顯得更有朝氣。
我問他學到了什麼，他說：
1.態度面：除了自己不再抱怨外，他認為塑造些許忙碌的氛圍，反而店員更有朝氣，大家的團隊力更緊密的結合在一起。
2.技能面：別人如何創造更高產值？難道簡化公司規範的流程嗎？沒有，公司的流程一項都不能簡化，但是可以思考加速流程，例如，怎樣擺放用品更方便拿，哪些東西可以讓顧客自助取用，「點完咖啡，先做咖啡再結帳」與「點完咖啡，先結帳再做咖啡」的「總速度」差很多，每個小動作節省個10秒20秒，就足以讓自己產值提升。
這些車站店的夥伴忙雖忙，但是做起事來穩穩的、淡定的，客人一樣被服務得很愉悅。所以，潛能不見得只能用激發出來的，有時，是可以用腦袋設計出來的。
【自闢戰場】
《A狀況：不計時不比賽》體育老師說，今天練習跑步，雖然不計時，但是希望大家為了自己身體健康，仍然用全力去跑(激勵談話)。方式是一個一個跑，其他同學幫跑者加油。(其實偷偷計時)
《B狀況：計時不比賽》今天跑步規則仍是一個一個跑，但是計時喔。
《C狀況：計時且比賽》10位同學一組，「競賽」方式賽跑且計時。
猜猜看，同樣的人在哪個狀況成績較好，我想，答案不言而喻。
同樣的人，在不同狀況，績效大不相同，在PK強度更高的競賽，激發出自己的潛能也更多。
競賽帶來壓力，也帶來效率，故，應自我勉勵不要害怕面對競賽、勇於接受挑戰。甚至，別人沒有叫自己去競賽時，自己要給自己競賽的元素。
自己給自己競賽的元素，是什麼意思？以小編個人為例，去年開始，想要以跑步鼓勵自己多運動，但惰性使然，沒有別人要求的情況下，總是有一搭沒一搭。今年，我就每月報名兩場路跑活動，幾千人陪我跑，就能漸進地完成目標，於是點點滴滴至今也跑了近百公里。
再舉一例，記得我高中老師曾分享過他自己人生歷程，他每年會要求自己考一個試，可能是國家考試、可能是升等考試、可能是證照考試。有些試，考上了也沒用，但他就是用這方法激勵自己不斷學習，沒幾年，就聽說他當上全市最年輕的校長。在別人享受軍公教穩定工作而漸漸懈怠之餘，他選擇自闢戰場、不斷自我超越，終能成為同儕中之翹楚。
如何，曾經想過要自闢戰場嗎？聽起來不賴吧。
年底了，自己開闢戰場，就從現在開始。加油。共勉。
