文/中華人事主管協會

景氣燈號連續第6個月藍燈，企業經營慘澹，各產業界風聲鶴唳，實施無薪假的人數居高不下，倒閉歇業、大舉裁員精簡人力，甚至將畢生心血拱手讓人的案例層出不窮，而時至年底，更讓許多員工感到惶恐，擔心工作不保！受到景氣波及，企業難道只能選擇裁員或是實施無薪假嗎？可以採取什麼措施以平撫員工的不安呢？若企業已經走到裁員這一步，應如何避免衍生出更多勞資糾紛？對於倖存者來說，又會造成哪些負面效應呢？

檢視內部資源 評估用人成本

中華人事主管協會專業講師 盧千理表示，當營運出現危機，企業必須清楚知道想要留下什麼樣的員工。此時可先進行人力盤點與能力盤點，審視組織內部的人力配置及運用狀況，是否有過剩的問題。其次是衡量員工的戰力，是否具有彈性及多項專業能力，可以配合職務調動、能夠隻身執行多種類型的事務。HR可藉此評估組織的用人成本，改善其內部體質。另外，景氣寒冬也是挖掘優秀人才的很好的機會點，因為不景氣，挖角成本降低，許多企業甚至趁著不景氣時，更積極雇用頂尖人才！

掌握公平原則 減少傷害

盧千理表示，大部份企業經常使用績效考核的方式決定員工的去留，然而卻是最常引發爭議的一項工具，往往讓被裁員者感到憤憤不平，遂而走上街頭大規模抗爭，力圖爭回自身權益。盧千理建議，企業若基於成本考量而必須裁撤人力，必須具備「公平原則」。以年資排序為例，企業可採先進者先出，讓年資較長的員工先行退休、減少薪資成本；或者以後進者先出的方式，先解雇資歷尚淺的員工，減少資遣費的開支。然而，不論選擇哪一種裁撤方式都必須依照法令規定處理，並且體恤員工多年來的投入與付出，給予最妥善的處置，降低不利員工的情況。

開誠佈公 溝通為重

根據調查，逾6成5的受訪者憂心自己被裁員、減薪，盧千理提到，若要於此時鞏固員工士氣，HR是管理者與員工之間的溝通橋樑，應依企業的實際營運盈虧狀況向員工解釋、申明，以透明公開的資訊，讓員工著實理解企業狀況，而後齊心正視問題所在，共體時艱，管理者切忌以模糊的態度，做出難以服眾的決定。盧千理表示，企業亦可提供非即時性的獎勵方案，如：待2至3年後公司營運情況好轉，將給予員工適當比例的獎金，讓員工即便在景氣不振下仍保有衝勁與努力目標！

重建員工信任感 強化競爭力

中華人事主管協會執行長 林由敏表示，企業面臨不景氣以裁員求生時，不能僅大幅降低人事成本，而忽略了整體的人力資源策略與規劃，更不能毫無預警的大量解雇員工，損害員工的權益。企業以裁員達到精簡人力之目的後，容易忽視留任員工的處境。林由敏提到，昔日的共同夥伴離開又遇缺不補的情況下，留任員工除了工作負荷變重，工作績效亦可能開始滑落，不如以往！另一方面，員工的內心搖搖欲墜，士氣低落，擔心自己在劫難逃，使得員工對於企業的信任感蕩然無存！

林由敏建議，企業應多花心力於留任員工的身上，除了重視員工的情緒反應，更要重建員工的自信心與對企業的信任，並且重新檢視留任員工既有的工作技能。以往景氣好的時候，員工時常難以抽空做教育訓練，現在則可利用不景氣時，適時的調整與規劃進一步的訓練發展，促進企業及員工不斷精進其競爭力，才不為局勢所淘汰，共同攜手度過景氣不振的難關。

此外，林由敏提醒，日前勞動部已啟動就安基金200億元，針對「無薪休假」的企業勞工，推出「充電再出發訓練計畫」，提供多項職訓課程。只要符合因無薪假而減少正常工時達每2週16小時之資格規定，不論是勞工個人或企業，都可以提出申請。而勞工於參訓期間可依規定申領每小時120元的訓練津貼，每月最高可領1萬2千元。林由敏鼓勵大家，在不景氣的氛圍中，與其灰心喪志，不如將危機化為訓練員工的絕佳時機，爲景氣回春時作好萬全準備？