文/盧冠諭

各產業人資到底在做什麼？可分為相同與相異兩方面來檢視，在相同的部分，人資做的事情不外乎五個領域，分別為選、用、育、晉、留等相關工作。

在選的部分，主要的工作為人員的招募與甄選，思考如何開發多元的招募管道協助公司找到合適的人力與人才，並透過設計與執行嚴謹的甄選作業，以確保相關應徵者符合職務所需。
 

在用的部分，主要工作為進行人力資源規劃，透過掌握公司各單位之人力資源需求，針對各職位進行工作分析，界定各項職位之任務與權限，以確認各項工作合適的人力配置狀況，進而協助組織績效之達成。

在育的部分，主要工作為透過教育與訓練的分析、設計、執行、評估，協助發展員工個別的能才，使他們能夠具備執行現在與未來工作所需的知識與技能，並讓公司各職位之知識與內涵得以延續與傳承。

在晉的部分，主要工作為建置公平、能激發員工潛力的升遷路徑，透過明確與清楚的績效評量規章制度，確保組織能藉此將對的人放在對的位置上，充分掌握公司內部各階層主管職位皆擁有充沛的人力池，以應突發之人事變動。

在留的部分，主要工作為透過建置有誘因的員工福利制度、員工前程規劃與完善的員工協助方案，藉此增加員工願意留下與公司共同努力、攜手成長的工作動機。

在相異的部分，由於各產業的經營方式與文化差異很大，因此身為該領域的人資在做人處事的行為上也略有差異，若我們以大家耳熟能詳的大富翁遊戲中的角色來說明，各產業的人資可以用以下人物為代表。

1.金控壽險業的人資代表-錢夫人

金控壽險業由於著重風險管控與流程規範，也讓此領域的人資有如錢夫人一樣，在處理事情時強調規章制度與階級，有時會讓人不自覺有種距離感的產生，不過也因為工作屬性的關係，身為此產業的人資，通常善於處理部門之間的紛爭與糾葛，能夠平衡各部門之資源分配。

2.科技製造業的人資代表-忍太郎

科技製造業由於研發、製造與生產的人員佔大多數，這類型員工有一個特點，通常沉默寡言、辦事果斷、冷靜沉著，做事情時重事情重於重人，因此身處於此產業的人資通常像忍太郎一樣，具有低調、善分析、重邏輯等特質，要說服他們必須要提供完整的論述與架構，不然容易被挑戰與質疑。

3.傳產製造業的人資代表-阿土伯

傳產製造業由於大部分工作者年資都很資深，很多老闆都是白手起家出身，因此許多員工都具備個性憨厚、樂天達觀、樂天知命與待人親切等的特質，當然身為此產業的人資個性也不例外，就像樂天知命的阿土伯一樣，通常合作關係時間決定了彼此的信賴感。

4.流通服務業的人資代表-孫小美

流通服務業由於必須與顧客高度接觸，因此員工通常外顯性格明顯，有著活潑開朗、做事迅速、強調互動與感覺的特質，因此身為此產業的人資，通常也有著像活潑的孫小美一樣的相似特點，習慣走動式管理，重人際多於重事情的處理，做事強調速度與執行力。

5.非營利組織的人資代表-金貝貝

非營利組織由於產業特性的關係，因此身在此產業工作的從業人員，通常充滿著熱情與理想，用夢想支撐著工作動力，身為此產業的人資在耳濡目染的情況下，也有如金貝貝一樣，擁有著超強的親和力，並以強調組織和諧為主。

6.其他類型人資代表-沙隆巴斯

有一種類型人資，在各種產業間皆能如魚得水悠遊自在，他們以績效為優先，做事強調結果論，為了達成組織目標，做任何改變也在所不惜，因此往往成為老闆最愛的員工，他們就如同沙隆巴斯一樣的豪爽果決，在短期就能快速呈現績效亮點。

到底人資主管的工作是在做什麼？

看似簡單，卻又不簡單的人資專員！