問「怎麼解決事情」，而「不是歸罪於個人」的問題

這個小風波其實現在想想，蠻無聊的，但我們可以來看看大家都問了什麼問題。

我們新人的問題是：「怎樣給藥比較安全？」
而顯然學姐問的是：「嘖，學妹怎麼不受教？」

我相信在很久很久以前，一定是有個什麼原因讓學姐們把這件事留下來變成了傳統，可惜的是，當學姐還是學妹時，沒有想要問問題，沒有對事情感到好奇，所以這件事變成了「傳統」但說不出「合理性」。

說新人獲得勝利嗎？

其實也只是因為我們整個單位的新人很多，流動率很高，根本沒什麼資深人員，連阿長都是新的，反而可以接受很多稀奇古怪的想法，類似乏人整修或是守護的古蹟，稍微碰一下，很容易就碰掉一些古董的，碰掉的是不是珍寶，沒有老人解說，真的也無從得知。

回到跟護理同事或同學聊天的場合，面對護理界的種種亂象，護理人常見的解決方式其實沒有在解決問題，大家看似在問問題，只是在說：「我很辛苦，快拍拍我！」，像是：

「學妹怎麼這麼笨？」
「阿長怎麼只會跟長官開會？」
「學姐兇什麼啊？！」
「醫師講話幹嘛這麼瞧不起人？」

這些左聽右聽也只是抱怨，並沒有人想要真的解決問題，通常會講出200個例子佐證，然後十年後還是一樣的情況，從甲學妹變成乙學弟罷了。

我很希望有一天，能夠聽見護理界的同仁問的不再是這些找代罪羔羊的問題，而是著重在解決；比起千篇一律的抱怨跟對立，我希望大家能夠更新問題，不歸罪個人，而是更聚焦在問題核心：

「學妹怎麼教才會變聰明？」
「怎樣跟阿長報告他才會重視？」
「怎樣可以壓制機_歪學姐？」
「怎樣可以被醫生瞧的起？」

只有問對問題，才有機會找出解決方式，也只有面對問題，才能沒有問題。

我知道寫這個，就會有人衝出來說：「只是混口飯吃，幹嘛這麼認真？」之類的， 唉，大家一起前進，不要一起玩泥巴，好嗎？


作者： Scanol
※本文轉載至白色天空部落格※

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