▲在單位人力嚴重不足的時候，當了15年的阿長，不得不下來充當人力；那一個禮拜，無論是跟她同班、接她班或是交班給她，大家都萬分痛苦 (情境示意圖非當事人)

文／Scanol 

剛來半年，才升 N1 沒多久的學妹，因為屢屢下不了班，剛剛又被家屬紅燈當服務鈴按，加上早上接班又被大夜留了 A4 兩面的漏班單，到現在都還補不完，檢驗室溶血、檢查室催病歷、急診 call 要上新病人，每個人都催！催！催！

小 N1 整個人不爽到了極點，好不容易擺脫要拿棉被跟病人服的家屬，才剛回到護理站，阿長瞄到她回來，便叫她到辦公室，想了解一下接班學姐來告狀說她點班亂點的事，說是單位輪椅都不知道去那邊流浪了，怎麼點班時沒有去找回來？

正被家屬搞得火大，眼看兩點多又要交班，藥車已經在治療室等著點藥、還有一床 NG care 因為病人去逛大街沒做到，緊接著一連串的忙亂到現在都還堆積如山 order，煩得要死，阿長還要叫去辦公室，「點輪椅為什麼是護理師的工作？」小 N1 在火上加火之後，吼出了這句話「阿長，有種你自己下來卡 team 啊！」

阿長倒抽了一口氣，還沒作聲，當班 Leader 立刻從打紀錄的電腦前站起來，先聲奪人，「妳在講什麼！妳給我過來！」不等阿長跟學妹回應，硬是把學妹拖進治療室，幾個學姐也跟著圍上，一群人臉色十分凝重的說：「學妹！你不可以這樣跟阿長講話！」

小 N1 一臉委屈，眼眶一紅，眼看就要哭了！心裡閃過幾百句髒話，不敢作聲。

只見幾位學姐壓低聲音的說，「你不要害大家，阿長卡 team 很可怕的！」其它學姐跟著搖頭，「母湯啊！學妹！」

曾經，在單位人力比現在還糟糕的時候，當了 15 年的阿長，不得不下來充當人力，那一個禮拜，無論是跟她同班、接她班或是交班給她，大家都萬分痛苦，更不用說單位的行政工作也必需分著做。

簡言之，學姐們必須 cover 一隻不能罵的同事，還要再做她原來該做的阿長行政事。

「阿長連 coma scale 跟 MP 都分不清楚，」先講話的是 Leader 學姐，用十分嚴肅的語氣，回憶著當天的情況，「她硬說 ICU 下來的病人 E 只有 3 分，因為他眼神很無神，以及 to pain 沒有縮得很好，只有 2 分。」Leader 學姐接著說，「交班被糾正，阿長還跑去找 VS（主治醫師）評理，認為她評得沒錯。」（＊昏迷指數跟肌肉力量是完全不同的評估）