下屬總是讓人頭痛怎麼辦？用這2種方法就有解
動腦時間：「該拿令人苦惱的部屬怎麼辦」——這也是你的煩惱嗎？
讀了上百本管理學的書籍，還是不知怎麼面對令人頭痛的下屬嗎？
▲下屬總是讓人頭痛怎麼辦？圖片來源：freepik，CC Licensed。
文／松下直子；譯／李友君
光是學習技巧還不夠，重點在於衡量「時機」與「目的」
要著眼於「解決方案」，而不是「人」
培訓需要客製化
有時我會接到這樣的諮詢：「我買了好幾本書，照著書上教的培訓部屬，卻無法順利進行。」雖然這本書目前為止也已經介紹過從 OJT 發展到 OJD 的觀念，不過培訓人才沒有所謂的學問體系。這就表示培養一個人沒有絕對的方法。
比方說，就算學到教練技巧，也不必只靠這一招培訓部屬。無論是教練、教學、學習或是輔導，都需要依照對象適當搭配。
技巧就像是鋒芒銳利的傳家寶刀。研修當中會獲取到技巧這把刀，雖然拿到後當然會想要開心的揮舞，但最後要探究的卻是揮舞者本人的特質。假如使用不當，沒有注意到周圍的人相繼倒下，仍然持續揮舞，那麼寶刀就失去了作用。錯失良機豈止讓效果減半，還有可能招來比之前更壞的結果。
一旦處於培訓人才的現場，就會遇到一種狀況：有些管理人員只對技巧感興趣和關注，認為總之該盡量多學才對。
然而，社會人士的學習終究還是著重在：能夠產出的東西才有投入的意義。將學習本身當作目的倒也無可厚非，但是學習許多招式和技巧，不等於就能提升培訓部屬的能力。需要在學習的同時，衡量學到的技巧要用在什麼時機和目的上。
令人苦惱的部屬，最大的問題是對周圍的影響
「該拿令人苦惱的部屬怎麼辦」，這也是我收到的諸多疑問之一。詳細詢問後就會發現，有些案例搭配正統的方法行不通，有些則是談不上培訓的問題，但是來諮商的上司充滿困惑，似乎不是小事。
令人苦惱的部屬之所以會成為問題， 除了工作成果未達薪資水準之外，相關的上司和職場人士還會被這些令人苦惱的部屬牽著走，以致無法專心於原本的業務，或是搞砸職場的氣氛。從組織的角度來看，將周遭人士的時間消耗殆盡這點是更明顯的損失。哪怕只有一個令人苦惱的部屬，帶給職場的影響力也不容小看。
那麼，這種部屬也可以培訓嗎？
令人苦惱的部屬，要分成兩種來衡量如何培訓
首先要分析一下令人苦惱的部屬。
上司眼中的問題部屬似乎在某些地方具備某些共通點，那就是擺出的態度像是打從心底否定自我或他人。換句話說，就是矮化對方或自己。
矮化對方時就會高估自己，矮化自己時就會高估對方。
令人苦惱的部屬大致可以區分為以上兩種，為了培訓他們，接下來會歸類成①否定他人型部屬和②否定自我型部屬，設想各個培養的方法。
共通的應對要領是著眼於「解決方案」，而不是著眼於「人」，試圖改變那個人本身。
覺得意猶未盡，想看更多內容嗎》〉傳送門就在這！
本文內容出自《OJT讓員工成為即戰力：雙向溝通建立信賴感，讓員工自動在線，不再輕易提離職！》，由 樂金文化 授權轉載。
更多好文請看：
同件事情要說三遍、不懂變通！主管有苦說不出：是我表達有問題，還是員工太笨？
訂閱電子報，重要HR資訊不漏看：https://bit.ly/3bHUU5c
精選HR職缺
