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【HR懶人包】新人到職教戰守則:訓練、目標、關切和評核

【HR懶人包】新人到職教戰守則:訓練、目標、關切和評核-Complete Think
▲新人到職教戰守則:訓練、目標、關切和評核。圖片來源:freepik

文/Complete Think

原文標題〈人力招募 - 六、到職:訓練、目標、評核

經過漫長的 確認需求撈單一面二面談薪資確認報到時程,新人總算報到了,然後就可以放鬆了?是這樣嗎?這篇整理新人報到後,要做的工作有哪些。

總綱

新人到職後,有幾個面向的工作要做:

  1. 訓練:內容包含組織、流程、他在哪裡、負責的任務,完成後要確認學習狀況,並給予適當的協助。
  2. 目標:根據面試過程,與團隊討論目標的設定,依照學習狀況,檢視並調整。
  3. 關切:關心他在新環境的適應性、在團隊裡的磨合狀況、團隊成員對他的看法,同時要跟上級報告狀況。
  4. 評核:主要是要確認是否符合面試過程的判斷。依據他的職等與薪資期待,安排適度的任務給他,同時作為評核項目,向上報告。

一、訓練

不管是怎樣的角色,多麽資深、有經驗,或者組織大小,一些基礎訓練是必要的。如果有資深同仁可以協助,要事先溝通好。除果是新創事業,那就自己下去帶。建議給一段時間,讓新人適應,包含工作流程、工作的步調、協作工具的熟悉等。

以下是我通常會做的:

  • 了解組織與分工
  • 了解團隊協作模式
  • 了解產品全貌
  • 了解系統架構全貌

了解組織與分工

組織很大,Top to Down 的介紹通常 HR 會負責,然後再由部門主管或者 Team Leader 介紹所屬的團隊或部門有誰,帶他去認識相關的人。一般大公司會有企業內部的人事 Portal Site,可以認識所有組織結構與員工。可以省略掉這段,直接由 HR 帶去給主管接手。組織不大,先帶認識團隊後,了解彼此業務後即可。

目的:了解他目前所在的位置,業務上有交集的團隊與人。

了解團隊協作模式

團隊協作分成協作方式與工具兩種,方式就是同步與非同步溝通,目的則是減少資訊落差,造成的溝通成本與衝突。

協作方式 指的是團隊溝通與協作方式,不管是跑法、溝通、執行 .. 等,重點在於人與人之間的直接溝通,屬於 同步溝通。像是開發流程跑敏捷、Scrum、看板、Waterfull … 等。

另外的則是協作工具,主要跨時間、地區、教育訓練,屬於非同步溝通。

  • 協作工具:Redmine, VSTS, JIRE, 文件管理規範
  • 溝通工具:Slack, Email, Calendar

團隊協作必須要有效率化、標準化,目的是為了減少溝通成本,以及不必要的資訊落差。過往我會在第一週,讓新人了解工具怎麼使用以及目的,透過工具標準化,在一開始就把溝通與協作模式定下來。相關包含:

透過這些,新人很快的就可以進入狀況,同時減少溝通上的誤解與不必要的問題。同時在訓練過程,也透過蒐集新人的 feedback,重新整理這些模式,讓下一個新人可以更快進入狀況,讓這些標準化與時俱進。

目的:了解團隊協作與溝通的模式,降低溝通成本。

產品全貌

介紹整個產品的全貌,包含產品全貌與系統架構。

  • 產品全貌包含產品線、核心價值、核心功能、客戶、市場、獲利模式 … 等。
  • 系統架構包含邏輯架構、程式架構、基礎架構等。
  • 產品架構與系統架構的對應關係,各個團隊的守備範圍,溝通管道 (康威定律)
  • 即將要負責的系統與架構、現況與未來

目的:了解為何而戰,找到使命感。

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