主管：這是人資規定的！大小爛事都先推給HR，這些職場甘苦談你是否也很有感？
▲主管：這是人資規定的！大小爛事都先推給HR，這些職場甘苦談你是否也很有感？（圖片來源：freepik，CC Licensed。）
文／涂維玲-職涯顧問
《人資洗冤錄－這是人資規定的》
同仁A：為何一定要交健檢報告才可以工作？我很健康而且也沒有傳染病阿！
主管：人資規定的
同仁B：我今天要離職可以先領薪資嗎？
主管：不行，人資規定要一起發薪資
同仁C：我都做這樣久了，不能調薪資嗎？幹嘛要考核？
主管：不行這是人資規定的
好熟悉的對話，的確在職場上，人資有一項工作或是說職能就是建立制度規章。
但是人資為何要建立這些制度規章，原因絕非是要為難大家，建立規章的原因就是要保障大家，讓大家凡事都有所依循。這是最主要的目的。
當然不可否認有些制度的建立是要讓主管可以有管理的工具。（如果在您的心理這是一種武器，我也不否認）
只是這樣的心思，常常因為主管無心的一句話，這原本的心思就全部都走味了。
我通常會做幾件事情來防止這樣的事情發生
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新人訓練時，我會把公司的重要制度規章，或是關於這個職務的特殊條例，特別提出作說明，務必讓新人了解公司的立意和目的。在講解的過程中我是會站在同仁的立場或是以同仁的角度來說明。
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藉由主管的會議或是跨部門會議，針對近日公司有發生的事件做機會教育，當然不是用說教的方式，仍是站在主管的立場，協助管理的角度做說明。
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當我聽到有主管說是人資規定的，我一定會當場解釋為何有這樣的規定，而且說明這不是人資規定的，是公司同仁一起要遵守的事情。沒有人例外。
大家可以發現，前兩項都是要站在對方的立場做說明，我想道理大家都知道就是要解除戒心，要大家用中立的角度來看待公司的政令、政策。
人資的角色的確是矛盾的，我們要協助主管管理，但是我們也是被管理的一員，所以在制定規章時一定要去了解作業情況及流程，千萬不要閉門造車，否則這樣的制度制定出來一定會走偏了或是讓人難以遵循。
另外在制定制度的過程，一定要和相關單位的主管及同仁做溝通，一方面是了解他們執行上的情況，另一方面就是做溝通，一個新的制度要運行，溝通是最能降低排斥和抵抗的方式。不要讓人有誤解人資就是高高在上，不食人間煙火，所以做出來的制度只有天人才可以接受。
制度是人資制定的，但是其內容是勞資雙方和議的，這樣才能真正避免許多不必要的紛爭，也才能真正被落實。
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