文／ 張寶誠

來源／ 1111贏家數位學院

筆者近期陸續接獲多家公部門之演講邀約，均希望就「執行力」的議題進行經驗分享。筆者體察到在現今變動已成常態的環境下，即便組織擁有縝密規劃的策略，若未具備強效的執行力，終究無法達成目標，創造出綜效。在此，筆者願就執行力的內涵與基石，再提出個人些許心得淺見與讀者先進分享。

談及執行力的內涵，從東方的觀點來說，即所謂實際地去負責、處理及掌控某事的力量與能力；從西方觀點來看，執行是一種紀律、是策略不可分割的一環；亦是組織領導人首要的工作。

而筆者認為，所謂執行力，是為因應環境的改變，將策略轉化為執行面的語言，以協助全體同仁達成組織策略目標，讓大家了解到，每個人都要對策略達成做出貢獻。因此，由上而下，由下至上平行間的持續溝通與協調，以利形成認同與共識非常重要。 

貫徹執行力的四項基石

組織執行力必須由個人執行力、團隊執行力次第建構，內涵必須奠基於領導統御、文化塑造、知人善任、危機意識四項基石。分別說明如下：

1.    領導統御：觀察執行成效不彰的組織，策略往往與日常運作脫節，也就是只想到策略面，欠缺執行面思考。領導人應該要瞭解環境現況，包括：瞭解自己、瞭解同仁、了解組織，實事求是，重視目標達成的方法，經由共同討論取得共識；貫徹後續追蹤，隨時掌控業務執行狀況，並論功行賞，確實與績效及報酬連結，建立以「執行」為核心的領導風格。

2.    文化塑造：當組織狀況不佳時，領導人應藉由績效改變行為，行為塑造文化，讓企業再啟動。必須依循願景、使命來設定價值觀，同時制訂中長期策略、目標以及行動方案，俾能塑造組織行為，促使形成以執行力為導向的組織文化。

3.    知人善任：領導人應體察人才的素質與潛能發揮是維持組織競爭力最佳利器。領導人必須塑造出教學相長的場域，找對人，做對事，在效率與效能上創造雙贏。

4.危機意識：領導人應體察，危機意識是一種正面且高度聚焦的力量，並非生來就有的狀態，而是要經過創造，必須一再重新創造，亦會根源於一連串情感的反應，令人產生勢在必行的決心，催促人們開始行動、求勝，而且是馬上進行。 

急迫而不急躁的聚焦文化

誠如希德．馬丁公司（Lockheed Martin）前董事長、知名危機管理專家諾爾曼．奧古斯丁（Norman R. Augustine）所言：「預防是控制危機最省錢、也最簡單的方式，但令人驚訝的是這個步驟通常完全被省略。」

最佳的危機管理，即是預防危機的發生。要能有效預防危機發生，組織必須有能力及早辨識出危機發生的癥兆，同時審慎地、計畫性地加以因應。可透過建立危機規劃系統，在組織內部建構早期預警系統，納入制度化管理；布建情報網絡，針對組織內外環境持續性掃描；蒐集分析相關案例，充分掌握危機發生的原因，建立危機通報系統。再者是建立危機訓練系統，成立危機處理小組，製作危機處理手冊，定期舉行演練，訓練組織成員在危機情境下，能夠具備彈性及行動力因應危機。

領導人應該判別出真正危機意識，而非把精力分散於太多耗費心力的雜事。當領導人具備正確的危機意識，即能認清假性的急迫感，建立起一種急迫而不急躁的聚焦文化。再透過目標管理、績效管理、時間管理、激勵管理，促使充滿居安思危，即知即行的人才。透過健全的育才機制，將員工潛質配合組織策略目標，做最適當的發揮，落實執行力，以形塑共好的組織文化。