【HR懶人包】在家工作的關懷守則！3招保持與員工的順暢溝通
▲疫情當前，HR的關懷機制不可少。圖片來源：pixabay，CC Licensed
文／徐子捷
全國三級警戒至今約一個月了，不論你是維持正常上班模式或在家上班，這個月的生活變化，是否都多少讓心靈受損了呢？
疫情當前，拉開了人與人之間的距離，但是員工關懷可是不能少的！受到新冠肺炎影響，近期除了發生無薪假、不實防疫假等勞資爭議外，相信有不少確診者在恢復健康後，變得開始害怕會受到他人異樣眼光的看待。國立彰化師範大學輔導與諮商學系教授兼主任王智弘日前發表了篇學刊，談到《從 921、SARS 到新冠肺炎：正念思維災難學習與專業成長》，其中內容講述了「SARS三階段心理因素」，同樣的狀況也極有可能發生在此波的本土疫情中。
▲SARS三階段心理因素。圖片來源：翻攝自《從 921、SARS 到新冠肺炎：正念思維災難學習與專業成長》
疫情當前，HR除了要管理好遠距上班員工的出缺勤、健康狀況外，心理層面的關懷也是一大課題，突如其來地大幅減少與人實際互動，容易產生抑鬱情況。因此以下，《HR好朋友》整理了幾項關懷機制，提供讀者們參考。
一、主動追蹤員工健康狀況
相信不論是維持辦公室上班或在家上班的企業，早在疫情爆發時，就落實了早晚體溫量測、消毒等工作；然而，當員工不再進辦公室時，除了利用雲端表單追蹤身體狀況外，也能透過不定時的電話關懷，直接了解員工的身心靈狀態。
此外，有許多企業近期都進行了全面快篩，以確保員工健康狀況和企業維持運作，但要記得，企業不能強制要求員工進行快篩，一定要徵得勞工同意才可進行。
二、1-on-1會議，讓主管更加了解下屬
正如前面所提，實施在家工作後，同事間的交流勢必會減少，少了實際接觸也會讓 HR 或主管難觀察到員工的變化。因此，透過 1~2 週一次的 1-on-1 會議，與員工談談近期的工作狀況、互相分享生活趣事等，搭起彼此間的橋樑。
當然，此舉除了可以追蹤員工的身心狀況，也能藉此調查員工在家工作的滿意度，讓企業在未來面對類似突發狀況時，能有更好的應對措施。
三、舉辦線上社交活動
疫情發生之前，有不少企業在週五下午會舉行茶會、團隊建立等活動，讓員工有放鬆的空間；而在家上班後，此彈性也少不得。雖然主管無法掌握員工在家工作的狀態，但無法證明在家工作的員工就比較輕鬆，因此藉由舉辦線上的社交活動，可以讓員工互相關心，也得以有正當理由的放鬆心靈。
HR在辦理線上社交活動時，可以設計簡單的互動遊戲，像是近期很夯的你畫我猜等，另外也可以簡單要求員工有個 Dress Code；而最重要的是，讓員工間可以彼此聊天互動，使他們感覺到身邊有人陪伴、公司與他們站在同一線。
以上三點，提供讀者參考。不論採取什麼策略，HR 或主管都要注意，疫情期間的關懷絕對是少不得的，除了打造完善的求助管道，讓員工不心慌外，保持溝通也能減少未來的勞資爭議。
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