相信每間公司都有教育訓練，大致上有新人、主管、專業訓練，每間公司聽起來差不多，內容可能差很多！光是對於主管的職能培訓就不盡相同，產業不同，同仁對於教育訓練的想法和上課行為，也就不太一樣。

舉筆者知道的產業來說，金融、服務業的同仁，因法令及本身有意識就是要上這些規定的課，相對認真，且金融業只要沒有擁有相關證照，可能就要離職或無法晉升，對於上課的安排就會非常認真，及課後複習，力求務必通過，感覺學員特別乖巧、認真。

科技業是目前待的產業，遇到的學員很有個性，挑戰就是學員一年比一年有個性，與大家分享遇到的怪現象。

怪現象一：學員心裡苦，但學員心裡永遠不說！

訓練通常有課後問卷調查，了解學員上課意見，訓練也會做隨班觀察，過程中問學員對於課程有無想法，經常課程看似順利，課後意調卻出現1分、2分的狀況，重點是這些學員完全不填任何他不滿之處或建議！於是就採取私下訪談，往往再進一步追查時，這些人就會說他們覺得很好啊，意調可能當時填錯誤會了……讓你有心想要課程做一些改進，他們都不說，怎麼改啊？

怪現象二：主管指定上課後，就沒下文了！

往往主管會跟訓練說這堂課有多好、多重要，一定要讓他的部屬上課，於是HR就Follow主管的想法開辦課程，到了課程當天，學員臨時說有專案要趕或上課，一副都是HR逼他來上課的鳥樣，讓人不僅想問主管，請問你除了跟HR講多好多重要，內部溝通到底有沒有做啊？沒有做好課前溝通，學員不清楚上課目的，學員無法認知到與他的連結，上課意願低落，課程無法達成預期效益，主管你指定也沒用啊……

怪現象三：千訓萬訓，整箱專案拿來拜！

有些學員真的搞不懂他是來上課還是來處理專案的，從上課一開始就把筆電供在那，不同職務就有不同的專案，例如硬體研發上課就一直畫電路圖、軟體研發上課就一直寫Code、其他職務可能就是一直在回mail或打報告，過去關心說會影響上課秩序，還會回你說，我用筆電又沒有跟其他人說話，而且是忙公事，憑什麼叫他不要做？大哥，那我也想問你，你這樣上課／做專案會專心嗎？為了出席而出席，真的時間有限，要趕專案，你應該也可以提早預期，為什麼不請假或延後專案Due date，專心做好一件事？

就像我訓練常與學員分享：「參加訓練，重要是你自己要有收獲，如果不知道自已為何而上，就去問、去了解，不要坐在教室沒有收獲，這才是最慘的。」


文/海梨