當新手主管碰上老鳥下屬，該怎麼辦？
文/ 盧冠諭
每年到了七、八月，通常是許多企業宣布基層員工晉升基層主管的時間，此時，身為員工的你，突然有一天被佈達成為原單位主管時，你有何想法？
答案不外乎緊張、興奮，又有點擔心害怕，不知如何跟既有同事進行互動與相處，其中通常最不知該用什麼方式應對的，當屬比你資深的同仁，因為，論年資而言，你應該要聽他的，論階級而言，你現在卻成為他的頂頭上司。
如果你也有這種困擾，以下幾個做法可以提供你成為菜鳥主管，必須要管理較資深員工時的參考：
一、尊重為先
菜鳥主管往往充滿雄心壯志，認為自己既然獲得老闆重視，應該馬上要有翻天地覆的戰功，因此往往過於急躁，忽略人和的部分；也因為往往忽略尊重既有員工的能力與經驗，因此常見的狀況是，當菜鳥主管上任的前幾個月，也是原單位員工離職的高峰期，或是資深員工群起反彈，直接起衝突或刻意不配合。
這邊建議對於既有單位較為資深同仁的管理方式為「尊重為先」，當你位子還沒坐穩，建議對於較為資深同仁，大部分的事情，建議維持現狀進行，避免讓其產生威脅或反彈，再逐步建立彼此共識，請記住，這些人就算不能成為你的助力，也不要成為你的阻力。
二、確認期待
在度過角色轉換的尷尬期後，彼此之間已經開始適應新的互動方式，建議此時的你，應該要確認資深同仁的期待，有的同仁對於晉升或能力提升一事，並沒有太大慾望，只希望能夠穩定把該做的事做好；有的同仁則希望有晉升機會，也期待有表現的舞台。
對於上述兩種類型的資深同仁，建議身為菜鳥主管應該要有不同的應對方式，對於期待穩定的資深同仁而言，不應該有偏見，認為這樣的行為不可取，換個角度看，如果能夠把主管交付的工作做完、做好，未嘗是一件壞事，此時最好的應對做法，就是不要讓這類型同仁感覺工作一直變，有很深的不安全感；對於期待還有表現的資深同仁，則是邀請他成為你的得力副手，並給予其可以表現的舞台，將對的人放在對的地方，為此階段帶人理事重要的事。
三、經驗傳承
最後，對於在單位內較為資深的同仁而言，建議應該將這些人視為單位的資產，而不是負債，應該要多用鼓勵與誘因，安排資深同仁與其他同仁分享寶貴經驗，甚至可以協助單位建立較為完整的師徒制傳承制度，藉此可以讓其他新進夥伴少走一些冤枉路，也可以讓資深同仁看到自己在單位的價值，進而順利重新調整自己在單位的定位。
透過以上三個做法落實，對於菜鳥主管在帶領資深員工上，絕對會有很大幫助。
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