文／廖健智

全球化多團隊的運作，儘管是因應VUCA時代的產物，效益也相當顯著，但是公司在安排人力上，仍然維持「最適配置」的思維，也就是和工廠對於機器的安排一樣。這樣一來，員工勢必精疲力盡，且長期處於高度壓力，持續下去，勢必也會在人力資源上付出昂貴代價。

究竟該如何避免陷入循環、如何改善我們的職場環境呢？變動不可避免，應該可以先從軟硬體的空間改變，分成兩步進行：

第一步：設計遵從員工需求，不能只是風水

很多辦公空間的設計都是在師父手上，「這裡是財庫要放猛獸鎮守….入口要擺漢白玉風水球，讓客戶源源不絕」；更有創業老闆的指指點點，好像老闆都是設計高手，但說穿了就是「不懂」，考量的還不是可以塞多少人、考量的還不是創業蓋工廠的成本。

相對的，耗資50億美元建造的Apple Park，除了環保，也處處站在員工角度出發，包括接駁車和餐廳，相同的，我們在Google的辦公室空間設計上，也處處考量到工作型態的壓力，從需求出發而有的設施和服務，人不應只是被堆放在空間裡，而是在空間裡可以充分發揮其貢獻。

第二步：打破沉悶，延長幸福感

我們想像一下，每天下班時間到了，員工是快速逃離辦公室？一群人開心離開？還是拖著疲憊不堪的身軀離開？人，很容易適應環境，因此一成不變的規劃幸福感，很快會變成習慣和阻礙。為了延續工作的「幸福感」，環境可以有「F.U.E」三原則。

• Frequency：既然人容易適應環境，在職場的活動設計上，就得提高頻率不可，同時讓預算可控。例如公司的點心服務，不要一成不變，或可以將這個選擇權交給員工，讓他們自主決定。還有就是可以將公司的年度活動，拆解成每季的活動，同時提案規劃交由員工自主決定，不僅不會流於形式，也可以內部共識的形成。
• Unexpected：公司內，我們經常接收到的意外訊息，幾乎都集中在負面消息上，包括公司突然大量解僱、被整併、誰離開團隊或誰被降級。如果我們經常收到的意外訊息是正面的，例如員工生日突然收到公司個人化禮物，公司包場請員工看最熱門電影，這些相信會比我們行禮如儀的發禮券、電影票，為員工帶來更強烈的興奮感。
• Experience：一成不變是成長最大的殺手，也是員工潛能無法發揮的關鍵因素之一，讓不同員工接受不同的挑戰和專案，在專案進行和結束階段給予及時的讚賞和認同，甚至是同儕認同，這樣的職涯路徑絕對會因為同事的陪伴，而覺得更幸福。另外透過外部訓練學習的機會，不僅可以滋養組織內的求知慾，有可以擴展員工的視野。這些挑戰和學習的經驗，都不是獎金物質可以換得而來的。