招募面談該嚴肅，還是輕鬆愉快？專家4提醒：好人才不是用壓力逼來的
文／盧冠諭
最近上課時，有學員問我一個問題，那就是，一般在招募面談時，身為面試官，應該要塑造的面試情境是輕鬆愉快、還是壓力很大？
我的建議是，早期的面試情境，有些公司為了判斷應徵者是否具備抗壓性，往往會將整個面試過程塑造得很嚴肅、甚至面試官會質問與羞辱應徵者，最後再依據應徵者的反應決定錄取與否，不過現在這種老派做法，並不合適在應徵時使用，原因如下：
一、賣上市場時代來臨
早期會使用壓力面試法，很重要的原因在於，整個就業市場屬於買方市場，職缺是供不應求，因此企業可以極盡可能的刁難應徵者，藉此找到高品質的應徵者。
這種想法不能說有錯，不過整個就業市場大環境已經翻轉，當少子化出現與人口紅利消失的時候，幾乎每家企業都面臨缺工，此時就業市場已經轉變成為賣方市場，若再使用壓力面試法，可能會遇到應徵者放棄應徵此職位的狀況，而讓企業無法招募到優質人才。
二、世代交替想法差異
由於外在環境的變動與以往差異很大，新世代的工作思維與以往差很多，早期許多人可以為了五斗米折腰，為了獲得好的工作，可以低聲下氣委曲求全，不過新世代的工作思維，反而認為一個好的主管或是好的企業文化，才是他決定是否加入公司的關鍵，因此若使用壓力面試法，可能讓許多優質的年輕應徵者，直接將公司列為拒絕往來戶。
三、網路溝通訊息透明
早期壓力面試法可以成功辨別應徵者的狀況，有一個很重要原因就是資訊不對稱，所以各種老梗可以在每次面試過程中重複使用，不過隨著網路社群媒體的普及，只要上網輸入面試相關的關鍵字，就可以搜尋到許多人分享的面試經驗談。
因此，許多公司的面試官做法，只要上網查一下，幾乎已經變成可以預測的行為，如果一個應徵者為了要獲得此份工作，而刻意偽裝配合，反而無法有效辨別該應徵者反應，是否符合情境塑造所期待觀察到的行為，失去運用此法的目的。
四、現場展現最佳狀態
相信有擔任過面試官的朋友，對於一個問題的答案一定不陌生，那就是：請問你介不介意加班，往往應徵者為了獲得此份工作，都會說絕對配合加班，不過當獲得此份工作進入公司後，就會…...
面臨到這樣的狀況，其實不用太挫折，因為大部分人若渴望獲得該份工作，一定會將自己塑造成一位最適任的應徵者，因此往往在過程中極盡配合，但當錄取後就會原形畢貌，因此，壓力面試法的效果容易大打折扣。
由上述論點可知，與其將整個面試氣氛塑造成讓應徵者採取守勢的方式回應，或是完全放棄挑戰，不如改成讓場面氣氛輕鬆自然，讓應徵者卸下心防，再透過設計過的問題提問，觀察應徵者的現場表現，可能更容易找到合適人才，您說是吧！
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