誰說只能在教室？善用科技讓課堂無所不在
歲末年終，和績效考核一樣的管理活動-年度訓練績效檢討與課程規畫，也將告一個段落，「還有沒有哪一個老師講得比較好？」、「可不可以明年度課程刪減一些？」還有「是不是等政府補助案規劃出來，再做規劃…」這些是我們在執行訓練規畫的時候，常常被說出來的一些話。最近的輔導個案同樣被問及，「顧問這樣的課程你會不會教？」「有沒有可以推薦的講師？」我的回答都是：為什麼要上課？上課有效嗎？身為人資工作者，我自己提出這樣的質疑，當然，提出質疑的不會只有我。
被動培訓趕不上快速的環境態勢
企業為了強化人員的能力，企業大學是最普遍的做法，不論是奇異的克勞頓學院、麥當勞的漢堡大學，在台灣也有X力大學等，無非都是企業為了蓄積內部競爭力所投資的訓練架構和模式。為了讓企業大學可以成功，不僅在組織內提升其地位，同時透過預算計畫，讓學員在定時、定點和特定的內容上，被動的學習。
曾經在某企業大學的高階主管培訓內，做觀察及回饋。集團最高主管開場、各關係企業高階主管全員到齊、講師的學經歷更是嚇人，理論上這應該是場成功的課程，但因定時、定點的模式，課程成為單一方面的講授，儘管集團高階主管督軍，但是，學員恍惚的成分居多，想發揮競爭力提升的作用，微乎其微。綜觀企業的訓練模式，不論是否以企業大學架構執行，特別在互聯時代，有些缺點被更加突顯。
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關注教學力，而非學習力：訓練的主軸應該是學習，但往往為了提升學習效果，在講師的表達能力和教案上，著墨相當多，內部講師的訓練就是具體思維的呈現。但訓練的本質重中之重更應該是內容，特別在這個快速變動的年代裡，別讓內容成為骨董。
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定時、定點和一致性，限制學習的高度自主性和效益性：定時定點可能限制學習時間的彈性，沒有考慮員工學習的特性，例如視覺、聽覺型等，一昧以一致方式施行，破壞學習力提升的本意。
翻轉教學，重建學習體系
新時代不僅是快速變動時代，也是高度經濟時代，因此在學習內容上，必須有下列特色，包括頻率變高、形式多變及個性化且緊跟潮流，而且考慮行動裝置的高度普及化，碎片化的系統化都是不得不思考的問題點。因此為了提升企業的訓練效益，可以在流程、科技應用及生態系統上做出改變，重新建構企業的訓練體系。
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引導替代講授：不論是教練或是導師，都補足課堂講授的互動性不足缺點。若在學員和導師的配對上，改以匹配替代分配，讓雙方的交流學習可以更順暢些，企業應該就不會再以成本的思維，拒絕這樣的學習方式。
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科技加強現場感：不論是VR、AR或MR的發明，對於訓練和真實體驗做了有效的連結。過往都強化在眼鏡的應用，但隨著智慧手機的效能強化，讓技能學習能夠即學、即用甚至即評的學習反饋，都將真正體現了以「學」為中心，而非以「教」為中心，讓訓練提升員工能力的本質。
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碎片不再是零散：傳統訓練體系強化知識的系統架構性，但隨著知識的海量、即時和多元，時間被切割，需求被強化，因此碎片式的學習成為必然。但偏偏碎片式的學習，雖然滿足時間空間的需求，不再拘泥於固定時間和地點，卻有零散的大弊病。因此如何在碎片的學習方式下，有著知識架構的效益，成為企業訓練最大的挑戰。最近參考某個學習平台的課程規劃和招生，以社群行銷為主軸，每個課程15分鐘，30個課程，在PO出訊息不到一個月時間，近4,000人報名繳費，沒有傳統e-learning的古板，沒有時間的限制，卻一樣有著清楚的訓練主題和架構。這樣的學習平台和模式，在中國更為火紅，如「十點課堂」動輒2～3千萬的學員，這樣的激發主動學習的模式，是企業大學的內訓機制，絕對值得參考學習。
課堂無所不在，內容成為主流
科技的發展不可逆，生活模式不可逆，為了維持企業的競爭力，翻轉訓練模式成為必然。讓內容交付不再侷限於課堂，而是在行動裝置存在的任何一個地方；讓訓練不再侷限於教，而是教、學、引導共同架構；讓訓練不再有距離，而是在科技的輔助下，擴增臨場感，這樣一來，企業大學，就有了存在的價值。
