在輔導客戶時，經常會看到很多公司有遲到寬限時間的管理規定，有的是遲到幾分鐘以內不算遲到，也有一個月累計幾分鐘不算遲到，甚至有以每天上班打卡時間往後算九小時（午休一小時）就是應下班時間；不管怎樣的遲到寬限時間規定，公司的出發點一般都是所謂的「人性化管理」，展現公司有容乃大的寬大胸懷，希望員工不要為了擔心遲到而飆車趕路，但執行實務上，總還是有一些在寬限時間以後的遲到現象。

    當學生時期，班上最常遲到的同學總是那幾個，在公司裡也是，會遲到的老是那幾個！這些會遲到的理由不外乎是塞車、不好停車、睡過頭等個人因素，有時候這些經常遲到的人會抱怨公司的遲到寬限時間不夠，公司不應該計較這短短的幾分鐘時間，他每天下班時間晚了，也都沒有申請加班費等等，公司調整放寬每天遲到時間，他還是經常遲到，甚至乾脆以不打卡來規避遲到……，最後只好改成以每個月來統計遲到時間，增加人資出勤管理和薪資計算作業的複雜性！到底公司這樣的遲到寬限做法好不好呢？

人性化管理須在符合法令的前提

    我的一個客戶老闆是外商出身，創業開一家小公司，員工不到十人，他沿襲外商的一些人性化管理做法，請病假不扣薪，到職就有特休，提供午晚餐補貼各100元，上下班不打卡，員工自己算九小時工作時間下班，後來一位只做二個月的暑期工讀生檢舉未給加班費，被勞工局以未備置出勤記錄而裁罰六萬元（現在是九萬元了）！多年前在一家股票上市公司服務，總經理希望能照顧到員工的健康，公司提供免費的鮮奶，廠商每週一送來一大堆瓶裝鮮奶，到週二就一掃而空，因為員工下班時整瓶拿回家，導致經常晚上加班的年輕研發工程師們抱怨，說公司捨不得花錢多買鮮奶，後來不得不採取登記制領取鮮奶的做法，以利管理了解有哪些員工取用，這樣又被更多員工抱怨公司是怕員工喝太多嗎？

    上述二家公司應該算是有人性化的好公司吧？但卻引來一些管理困擾！其實所謂的「人性化管理」，必須在不違反法令的前提下規劃執行，因此沒有絕對的對錯。以遲到寬限來說，法令沒有規定要給，遲到一秒鐘就可以算遲到，按照公司規定請事假、特休或扣薪，但往往以「人性化管理」的大旗，制定了遲到寬限時間，這樣做如果能讓遲到狀況消除，那還OK，但如果還是有遲到狀況，並引起一些無謂的管理爭議，那就應該把遲到寬限取消，回歸到最基本且最沒有爭議的正常上班時間！上班不遲到是做員工的基本責任，跟學生一樣，要如何不遲到是每位員工自己要去安排規劃，偶爾因突發事件而遲到，按公司規定處理就好，而經常遲到的應該也不會是主管眼中的好下屬。公司不必為經常遲到的員工而修改規定，這樣對絕大多數不遲到的員工是不公平的！再說，沒有遲到寬限的公司會被說是沒有人性化的公司嗎？應該不會吧！既然如此，何必弄一個遲到寬限來把日常管理複雜化呢？