新聞報導指出，有多名foodpanda外送員近日向《蘋果新聞網》投訴，指foodpanda近日要求在今年2月以前加入的外送員簽署契約，契約內容強調和外送員是「承攬關係」，並要求外送員不能主張任何僱傭權利或是以「勞工」身份提出請求，違者要賠20萬元違約金。

關於外送員與平台間的法律關係，涉及職災及勞動基本權益問題。根據蘋果新聞網資料，其表示依外送員提供契約內容，該契約名稱為「勞務承攬合約」，其中第三點「關係」章節提到，「本合約內容均不使承攬人（外送員）成為定作人（foodpanda）的員工、勞工」，又指「承攬人同意不對定作人提起任何因提供服務有關之任何僱傭相關請求或基於勞工身份之請求。」因此，文義上對平台業者相當有利，但對外送員就較無勞基法的保障。不過，前述新聞也指出，勞動部官員表示，是否是僱傭關係並不以契約的「名稱」為限，如雙方雖簽訂「承攬契約」，但只要平台業者對外送員符合法令上規範經濟、人格或組織從屬性，例如若外送員「不能拒絕指派的工作」、「不能自行決定工作報酬」、「需要和他人分工才能完成工作」等，亦即若從屬性達到一定程度，雙方還是僱傭關係。但是，一般人還是會搞不清楚啊！