▲關於人力招募你該知道的幾件事。圖片來源：freepik。

文/Complete Think
原文標題〈聊聊人力招募〉

今年有很多時間都放在如何作 人力招聘 (Hiring)，這系列文是整個過程中的心得、想法、遇到的問題。文章是從管理者、用人主管 角度出發，談到如何從需要資源開始、如何向上溝通、與人力資源協作、面試名單從哪裡來、如何面試、如何談薪資、報到之後如何確認符合需求 … 等。

關於招募系列文

招募是個難題，整個工作跟業務有些像，從零開始：確認目標、需求、找名單、打電話、面對人、設計流程、思考如何評斷、設計技能驗證方法、談薪資、面對市場的比較、對上溝通、跟 HR 協作、任用確認、OnBoard Training、確認符合 … 是個痛苦且漫長的路。

整理這些文章，不是要炫耀做得很有心得、或做得很好，而是這件事情不容易，挫折滿滿、充滿政治角力、人性的血淋淋，因為如此，更需要好好的沈澱，好好的討論如何把它做好，創造雙贏（Win Win）

招募工讀生是招募、招募工程師是招募、招募架構師是招募、招募業務是招募、招募 VP 是招募，不管怎樣的角色，都應該好好面對它，把他做好，這是對工作負責，敬業的表現。

這系列文章，將從管理者、用人主管的角度，整理整個招募過程需要面對的人事物，從頭到尾的心得筆記 (血淋淋)。如果想要做管理、想做主管、想建立團隊，這是個必經的過程，這些心得或許可以參考看看。

相關的角色

招募工作通常會有以下角色：

• 甲方

應試者、Candidate、勞方

• 乙方

用人主管、面試官、資方
人力資源、HR
用人主管的主管

• 第三方

獵頭 (Head Hunter)
社群
競業、同業

招募系列文章

我把整個招募流程分成以下部分：

• 零、準備篇：確認需求、條件、定位、市場狀況
• 一、萬事起頭難：面試名單從哪來？：撈單、詢問意願、電訪
• 二、見面談：招募第一關 面試：面試流程、評核
• 三、深度對話：價值觀：為什麼二面？
• 四、客觀談論：薪資：談薪資的考量點
• 五、最後確認：報到時程
• 六、到職後：訓練、目標、評核
• 面試常見的問題

這些過程，所要篩選、經歷的，很像是一個拓展市場的業務要經歷的過程，人數從多到少，逐漸篩選，是個倒三角形的形狀。這過程的概念與過程，與 AARRR  模型很像，如下圖：

• Acquisition（獲得新使用者）
• Activation（成為有效用戶）
• Retention（用戶留存、回訪
• Revenue（用戶付費）
• Referral（用戶推薦）