▲馬斯洛告訴你，如何留住好員工。圖片來源：pixabay，CC Licensed。

文/陳漢鍾Clark Chen
原文標題〈馬斯洛告訴你，如何留住好員工〉

留住員工不一定只有花錢一途！

企業如何留住好員工，許多人總是抱怨由於國內薪水過低待遇不佳，所以留不住好員工。從員工需求的層次來看，留住員工不一定只有花錢一途，更多時候如何讓員工覺得被認同，受重視，感覺能自我實現才是重要的關鍵。

員工被認同這點，東方主管與員工的對話，總是批評多於讚美，挑毛病多於鼓勵，在東方的企業文化很少聽到主管讚美的聲音，好像太讚美員工，會讓主管威信降低似的。這情況就像學校的考試，總是要讓學生感覺很難，全班考得低分才算成功。老師認為學生拿到低分，下次才會更用功，其實不知道經過幾次的打擊，學生不是信心大失，就是乾脆放棄；尤其是音樂與美術這類術科，老師好像分數打得越低才能代表老師的程度越好，表示學生的水準離老師還很遠，但是卻造成學生容易氣餒，不想努力向上。

西方的作法就不一樣，老外對員工的表現，「Good Job」「Excellent」常掛在嘴上，縱使你覺得做的只是一般般，還是會先得到的讚美，若有需要改進之處，主管就會給一些建議讓你思考，要遇到毒舌派的主管比較不容易。只不過西方主管讚美雖多於批評，但是給的考績評分常也只是平平，汰換人員也不手軟，因此雖然聽到一些有禮貌的謊言，但是員工對工作氛圍，工作團隊的認同與歸屬感在美商都比在台商或日商要感覺良好，這也說明主管的口頭讚美可以讓員工有被認同的功能，提高對團隊的歸屬感。

員工受重視需求的滿足，最簡單的作法就是公開獎勵，但是國內企業老闆較不重視獎勵員工，因此工作規則中大多是懲罰多於獎勵，譬如不遵守工作守則要懲罰，遲到早退要懲罰，但是大家日以繼夜拼命把專案工作準時完成是應該的，新產品大家絞盡腦汁獲得客戶賞識是應該的，因此員工對工作不會想要全力以赴，因為「有功無賞，弄破要賠」，員工自然變得被動消極。部門間也是互挑毛病，不講求合作。