在這樣的環境之下，職員都會感受到「公司非常重視我的成長」。公司絕對不是單純派職員接案子，然後把不適任職員淘汰掉而已。由於麥肯錫的「UP or OUT（無法升遷就滾蛋）」作風相當有名，因此可能有人在看了上述這段話之後會相當驚訝，也因此，年輕職員的快速成長，可說是必然的結果。 

• 成長型回饋VS.考核型回饋

為什麼著重於成長的意見回饋模式比較重要，而且效果比較顯著？我從數個不同的角度，彙整出圖表1。 

我想特別強調一點，就算進行意見回饋，效果也會因為你及團隊夥伴（同事）如何看待此事而截然不同。成長型意見回饋的最大不同處，就在於思維模式的差異。簡單來說，這種意見回饋方式放眼於未來，用字遣詞會為了順應接受者而改變，而且會使用大量的具體實例及手法。相較之下，考核型意見回饋則著重於過去，把焦點放在與他人的比較上，主體根本不是接受者，而是傳達者。

▲圖表1：意見回饋分為兩大類。圖片來源：樂金文化提供，未經授權，請勿轉載。

我接下來要介紹的意見回饋技能，都是屬於前者，也就是成長取向的意見回饋，這點請你務必牢記。 

我在第 1 章就已提過， 本書對意見回饋的定義為「針對特定的過程或行動，為了提升成果而進行的訊息傳遞」。關鍵就是「成果」 及「提升」。只要學會這些手法，相信未來當你在進行意見回饋時，一定會感覺更加容易，更加得心應手。

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本文內容出自《麥肯錫主管意見回饋術：一流顧問都在用的精準傳達技巧，避免誤解、幫助團隊快速調整工作狀態，還能留住人才！》，由 樂金文化 授權轉載。

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