置頂
員工總愛和你「唱反調」嗎？面對「叛逆下屬」你可以這麼做
「我哪裡做得不好？請提出讓我信服的理由。」當部屬已經無法冷靜下來思考，一逕鑽牛角尖時，就無法用正面講道理的方式說服對方。
無論自認為說明多麼完美，仍不可能讓部屬感到滿意；即使理性上知道該信服，情感上卻可能產生對主管的不滿—而這也是所謂的人性。
主管可以趁這個時候，將平常觀察到的優點，明確告知其實很渴望獲得認同的部屬，「隨著工作經驗增長，你自然會知道自己哪裡不夠好。因此，與其要批評你不對的地方，我個人還比較期待你的探究心與上進心，我很看好你！」
為了幫助部屬成長，必須引導對方發現連自己也沒察覺的「優點」。例如：工作時專心一致、會嚴守期限、能夠提出有特色的想法等，試著藉由正向思考看待部屬的反抗態度。但是，認同優點，不等於「討好」。不管對待哪一種部屬，都應該在看到優點時就明確點出，發現缺點時就以適當的方式責備。
指出優點能夠讓部屬覺得被認同，指摘缺點則可引導對方反省。這種態度可以顯現出身為主管的價值、獲得大部分部屬的信賴。
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本文內容出自《好主管一定要學會責罵的技術：主管這樣罵人，部屬感激你一輩子》，由 采實文化 授權轉載。
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