▲光是一題就能看出 Google 和 Amazon 的企業文化差異！圖片來源：wikimedia、pixabay，CC Licensed。

文／徐子捷

你的企業有特殊的面試題目嗎？

或許多數的企業在面試時，招募人員和負責主管多詢問類似的題目，不過全球兩大企業 Google 和 Amazon 分別有一道特別的面試題目，而這兩個題目不僅能區分出人才特質，更與企業氛圍息息相關。

光是一題面試基本題，就能看出 Google 和 Amazon 的差異

根據《Inc.》報導，李察．羅素（Richard Russell）在創立管理顧問公司前，曾在 Amazon 與 Google 擔任管理一職，他在採訪中提到，光是從 Google 和 Amazon 的一題面試基本題就能感受到兩家企業的特色。

Google 的面試基本題是：「你有多聰明？（How smart are you?）」；Amazon的則是：「你做過什麼？（What have you done?）」 

從 Google 的題目就能看出他們喜歡招募聰明的人，且會透過豐沛的福利與一定程度的自由，讓員工盡情發揮。Google 希望藉由優渥福利換取員工努力工作的付出；羅素舉例，Google 餐廳受到許多人讚揚，但其實從管理層的角度出發，他們是希望員工減少外出用餐的時間，並且透過聚在一起用餐激盪出更多火花。

另外，Amazon 則較為看重求職者的經驗，因此他們會在面試時詢問：「你做過什麼？」期待透過求職者的能力，來完成更多公司的目標。

羅素進一步分析，多數的 Google 員工會想要展現自己的聰明程度；但在 Amazon 的員工比較傾向默默做事，而不是高聲談論他們的工作內容。

「如果我要招募，會參考 Amazon 方法，並大幅度聘用 Amazon 的前員工，而不是 Google。」

因為有兩間公司的經歷，羅素不諱言 Amazon 的招募方法適合更多企業，但他說如果是自己要選擇工作環境，那絕對是 Google。

面對羅素的回答，你可能一點都不意外，畢竟 Amazon 在人員管理層面的醜聞不斷，像是先前我們與讀者討論過──不問原因，用一封信就把你解僱！但開除你的HR可能不是人，但有個好消息是，據《Mashable》報導，在 Amazon 執行長貝佐斯（Jeff Bezos）卸任前，向股東會和全體員工提出承諾，表示會積極改善內部的勞動環境，而 Amazon 在 5 月也如實推出一項心理健康政策。

這項福利不僅為員工，甚至是他們家人提供足額的免費諮詢、危機和自殺預防諮詢。「提供對心理健康有幫助的諮詢是雇主的重要責任之一。」員工體驗暨技術高級副總裁提到，導入這項新制度能幫助 Amazon 消除許多負面影響，並且能確保員工和他們的家人在新冠肺炎大流行期間得到支持。

雖然 Amazon 與 Google 的面試方法截然不同，企業福利制度也差異甚大，但是兩間企業都展現出自己的獨特性，可見 HR 在招募新員工時，除了要與時俱進，也別忘了將人力需求融入企業文化特色，才能更精準的找到對的人才。

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