忘：有技巧、甜而不膩的三次重複

再說忘。

其實人性本就善忘，特別是主管通常有點歲數，真的別太苛責。要改善忘的問題有很多方法，其中最簡單又最常被忽略的是「重複」。

老婆叫老公下班時買醬油回家。只說一次通常會忘，說兩次也不保險。說四次被嫌雜唸，說三次剛剛好，因為事不過三。所以要讓主管不忘，也要說三次，而且是有技巧，甜而不膩的三次。

一樣看一個例子。主管說下星期三要開專案檢討會議。依你的經驗判斷， 這個會到時候很可能又開得二二六六。

所以，我們來重複三次：

「老闆，您是說下星期三，也就是8/23，下午2:00，要開XX產品的量產準備會議嗎？」

第一次重複，確認內容。

「老闆，所以這個會議的目的是要確定量產日期、數量以及出貨的品質標準。研發、業務、生管三個部門的主管都必須參加，對嗎？」

第二次重複，確認主管真正的目的及「弦外之音」。

到了8/22，開會前一天，再次通知老闆。「老闆，依上星期一我們開週會時的記錄，明天下午2:00，要開XX產品的量產準備會議。研發、業務、生管三個部門的主管都會出席，您記得要參加喔！」

第三次重複。用師出有名的語氣，喚醒主管脆弱的記憶。

你說，我都已經這樣做了，老闆還是忘，怎麼辦？這情況真的慘，只能正面思考了！

• 第一，老闆做到這麼不堪，他一定非常需要你，你的工作很有保障。
• 第二，老闆這麼肉腳，那你升官的日子應該近了。先恭喜你了！

所以不管反覆無常或忘，其實解法都還在自己身上。智者說：「人都想改變別人，而其實你真正能改變的只有自己。」

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本文內容出自《等人提拔，不如自己拿梯子往上爬：該懂卻沒人教，在企業裡成功向上的三眉角》，由 蔚藍文化 授權轉載。

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